培训机构种种承诺中，有四类承诺要小心，因为他们往往是无法兑现的。据新东方在线对其学员所作的3·15关怀回ＣＡＬＬ显示，有9.8％以上的学员正是因为对各种培训承诺无法兑现心感余悸，而选择在线学习模式的。
整天催你交费但想退很难
受害者出镜：正在北京师范大学就读三年级的何小姐最害怕的就是碰上同学们时常提及的退费空头支票黑幕。为招揽学员，很多面授机构往往会许诺在上课一定时段内可以无条件退款等，但当学生们真正想退费时，这些机构却以各种理由拒退或者扣留一大笔费用，“一般的培训费用都挺贵的，如果没有什么效果那就白花钱了。
你看我在一个有名的培训机构报名后，一节课没有上，但最后退还时扣除了1000元的手续费，就这退还时我还找了一个熟人打招呼了。”小何说。
行家分析：学大教育机构总经理金鑫分析说，学员交了钱，没有参加任何培训自然是要退全部学费的，但如果学员学了一些课，打算退学，那只要扣除已经发生的费用就可以了。一旦交费概不退款。一些在京城做法语、德语等小语种培训的机构，他们针对上班的学员不进行短期时间限制，但是，你决定报名后就没有办法退款了，你的学习卡可以转交给任何人来使用，就是不能退。
据北京市教育咨询与投诉中心的有关人士介绍，受到投诉的机构大多挂靠在正规的教育机构下，打着正规教育机构的旗号大做宣传，收取高昂学费但其教学质量却无法令学员满意，引起了学员的投诉。另外，据统计，虚假宣传、不依法收退学费是民办高校被投诉的主要原因。
用“目标”让你满心欢喜
受害者出镜：罗女士去年给自家孩子报了3个月的课外辅导班，因为当时孩子要中考，他们希望能借助更好的力量，让孩子考出最好的分数。她女儿参加了辅导机构的考试测试后，该辅导机构的咨询员拿着她女儿的成绩说，这个孩子很有潜力，如果有效安排，3个月时间内，成绩平均提高20分是不成问题，但这种服务是他们公司的金牌服务，费用要高一些。可是考虑到孩子的未来，罗女士接受了咨询员的意见，结果3个月她花在孩子课外辅导上的费用就接近10000元。通过和家教机构打交道，罗女士发现，这些机构用很多条框限制，其最终的结果是，即使给你的辅导达不到目标那也是你自己的事情，因为学习不是教授者单方面的事情。
行家分析：推行“个性化”家教的学大教育ＣＥＯ金鑫表示，所谓的“目标家教”多以向家长承诺可使学生考试名次提高、分数增加、考取哪个学校为目标对学生进行辅导，并承诺若没达到约定目标则全额退款，或与目标差多少分退还相应的辅导费。
但实际上“目标家教”在合同中设定了大量的附加条件，为消费者设下了重重陷阱。例如，合同附件规定，家长要对家教老师的教学质量进行跟踪评定，评定分为ＡＢＣＤＥ几个满意等级，Ａ级的课时占总课时的90％至100％时，0％的退款；占80％至90％时，10％的退款；低于80％时，家长应及时通知家教中心。而一旦学生成绩达不到目标，家长要求退款时，对方即以此为由，拒不退款。
据北京市海淀区消费者协会统计，自2003年年初至2004年年底，海淀区消费者协会已接到针对“目标家教”的投诉100多件，而2005年头7月就有60多件。
打着名师幌子忽悠人
受害者出镜：“妈妈给我找老师辅导，最喜欢问人家有没有名师了，她给一些家教公司打电话的时候，总是喜欢打听人家有多少的名师。我知道，妈妈的意思是，名师经验丰富，辅导起来肯定要有效果。你看这个寒假，我在一个机构培训数学，我们那个班的数学老师是个所谓的名师，可是这个名师总共带了没有几个课程。很多课程都是其他的老师带的。”
行家分析：精华教育机构教学总监尹宗禹老师表示，名师可以让国内分配不平衡的教育资源得到补充，但过分追求名师没有必要。因为家长喜欢名师，所以很多家教机构的做法是，用一个名师做幌子，实际招聘很多的大学生做老师，这些大学生有的没有学过教育学，至于教学经验也根本谈不上，让很多家长觉得哭笑不得。而一些机构，不愿意用高价“收买”名师，干脆就大肆力捧自己的老师，在学员中树立所谓的明星老师，用明星老师赚更多的钱。
业内相关人士表示，名师总是有限的，但很多机构都喜欢用名师的概念炒作，主要是因为家长喜欢孩子能得到“名师”的点拨，这样很多家教机构就投其所好。而家长总认为“名师”是出“高徒”的提前，所以现在的培训机构无不在自己的师资力量上大做文章。甚至有的培训班就先打出“国际名师”、“海外专家”的幌子吸引生源，但因为名师毕竟只是少数，很多名师也就在一些机构挂个名字，或者在多家机构走穴。
喜欢开空头“支票”
受害者出镜：刘虎的母亲见到记者的时候，显得非常的焦急，她希望记者能帮助她，在认识的企业中给刘虎找一个工作，给钱不给钱都无所谓，只要不让孩子闲在家中就好。
原来，刘虎高职毕业后，找不到工作，无奈母亲花了8000多元让他去学ＩＴ，当时那个学校承诺所有学员百分之百包就业，所以，刘虎妈妈想，尽管家里经济一般，但如果花8000元孩子能学门技术，还能轻松解决工作问题，总比托人找工作花钱要少很多。可是一年毕业后，学校随便给孩子找了个工作，但与所学的技能毫无关系，孩子觉得干着没有意思就干脆辞职了。
行家分析：北大测试朝阳校区闫校长认为，在所有的职业培训项目中，“年薪10万轻松拿”、“初中毕业拿高薪”、“三月速成包分配”的广告最不可信，这完全是主办者争取学员的手段。业内人士称，眼下ＩＴ培训机构的承诺太多，选择时需要调查甄别。如可以看承诺是否明确可证实，像高薪这样的承诺就很难核实，多少叫高？没有标准。而有些承诺如“保证百分之百就业”就很容易证实。自己亲自到学校找几个学员问下就基本清楚了。能给学生推荐工作的机构本身就值得信任，因为培训机构并非抓着大把空职位，这时就体现出学员培训水平了，因为没有企业愿意掏钱养着一个没用的人。
权威观点若上当要敢于维权
对与培训机构打交道的大学生和家长，业内专家提出以下几点建议：
1.看规模。实地如只有一两台电话、电脑，有的甚至连电脑都没有，这样的中介公司别轻易相信。
2.看是否有正规的营业执照。在与家教中心联系时，首先必须要求家教中心出示工商营业执照原件。
3.看人员素质是否专业，是否受过正规中介服务培训。
4.看口碑。大学生的学长们原来曾经在一些正规的、有规模的家教中介做过家教，可以听一听他们的经验介绍。
5.看收费凭证。认清家教职责，不要轻易交纳各种费用。
6.最好选择放心机构。放心机构，要么它有了稳定的市场、要么它的负责人在业界很有影响，这些都使得他们非常注重学校品牌的经营与维护，当然也会把学员的利益放在首要位置。
尽管你处处设防，但难免有放松警惕误入雷区的时候，那你要如何做？北京新东方投诉部门的负责人建议：学员一旦发现自己上当受骗后，绝对不能抱着“自认倒霉”的态度，而应到该校的审批单位即上级主管部门进行申诉，也可到消协进行投诉，依法维护自身的合法权益。而有关调查显示，目前有70％的人在培训中都多少遇到了被机构欺诈的行为，但只有不足20％的人敢于用法律武器保护自己。
律师提醒，学员要注意保护自己的证据，比如说交费清单、有效合同。千万要留意，交费清单与合同上没有盖章的收据属于无效凭证，如果公章和培训机构名称不符的话，也会给维权带来很大的麻烦。
《变形金刚2》送票！
