新快报讯（记者 陈志杰 通讯员 周广洁）昨天，广州两千出租车司机在英雄广场郑重向社会作出承诺：司机电召失信，视为有效投诉，将接受严厉处罚；无故拒刷羊城通，乘客投诉后可拒付车费。
广州出租汽车行业协会昨天启动了广州市出租车信息化服务社会公开承诺活动。
市交委有关负责人表示，《广州市出租汽车行业公约》已经制定施行，现在，乘客使用羊城通卡支付车费、司机应答电召后到达指定地点接载乘客和出租车司机不能拒载绕道一样，都是广州出租汽车行业加强行业自律的基本依据和行为规范。
广州白云出租汽车集团公司、广州交通集团出租车公司和广骏旅游汽车企业集团公司负责人昨天承诺，三个公司近五千辆出租车在应答电召或者接受预约后将守诺前往接载乘客，如果出现违约行为，乘客可拨打各大公司的电召热线或“96900”进行投诉，一经查实各公司将对司机进行严肃处理。
同时，的士司机不得无故拒绝乘客使用羊城通卡支付车费，如果遇到刷卡设备故障无法刷卡时，应在乘客上车时说明情况，否则乘客投诉后可拒付车费。
据了解，出租车行业还开展司机刷卡和电召有奖活动，对每天刷卡量和电召量在前两名的司机分别进行奖励，每季度还重奖“刷卡王”、“电召王”。自去年6月份至今，已有600多名的哥获得奖励，累计奖金达到三万元。
目前，广州市安装出租车综合管理系统的出租车已超过15000台，市交委在郊区或出行不方便的居民小区合作开办了25个固定电召点，电召量已有较大提升。
上图：市民今后打的权益保护更加有法可依，有规可循(资料图片)。宁彪/摄
相关法规
《广州市出租汽车行业公约》第十一条明确规定：“严厉谴责及处罚那些恶意违章、肇事逃逸、见死不救、拒载绕道、拒绝乘客使用羊城通卡支付车费、应答电召后不到达电召派单指定地点接载乘客、找赎假币、拾遗不交、索要小费等影响和败坏行业形象的不良行为和违纪者。”
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出租车电召服务热线
广州交通信息客服中心：96900
白云：83600000
广交：96122
广骏：86231800
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