冷僻字难倒邮政电子汇兑？市邮政局：早已解决

　　有市民反映因此难办这项业务，市邮政局说，采用造字法早已解决了这个问题

　　本报讯记者李春暐实习生区文静报道：身份证难办过，储蓄业务难办过，姓名中所含的冷僻字还将使邮政电子汇兑业务也无法办理？有读者近日来电表示，他们就遇到了这样的情况。

　　市民冼小姐致电本报表示，前几天，其退休的友人胡老师想给外省的亲戚汇点钱，由于亲戚家住内陆农村，很难到银行提款，所以他就来到广州市越秀区某邮局办理电子汇兑业务。但在计算机录入时，胡老师却傻了眼，因为亲戚姓名中含一个冷僻字（单人旁加一个“费”字），电脑无法录入。胡老师当即咨询工作人员，能否用手写加确认章的办法来登记，但工作人员告知，自从邮政汇款统一转用电子汇兑的方式后，手写的方法就被禁止了。胡老师无奈只好把钱带了回去，现在怎么寄这笔钱，她也心中无数。

　　记者随后致电市邮政局，工作人员解释，胡老师对此有误解，无法录入姓名不等于无法办理业务。

　　据有关负责人介绍，他们已经联系上越秀区某邮局，该邮局负责人表示，没有出现过因为冷僻字而拒绝办理邮政汇款的情况，“因为这些都是可以解决的问题”。

　　据该负责人介绍，在邮政汇款由手写形式转为电子汇兑的初期，邮政部门就不可避免地遇到冷僻字的问题。为此，相关部门也很快地拿出了应对办法———采取添加括号，然后用“拼凑”的办法“造字”。

　　据介绍，这个办法实施以来，还没有出现因为冷僻字而无法办理电子汇兑的情况。市邮政局相关负责人说，胡老师亲戚姓名中的冷僻字可以采用这个办法来解决。

　　邮政局工作人员表示，使用电子汇兑后，对比以前的手写办法，确实出现了冷僻字无法正常录入的情况，因此希望市民谅解。但电子汇兑带来效率的飞跃，以前几天才能寄到的款项，现在一天就汇到了。（报料人冼小姐，三等奖100元）

　　（Fish/编制）

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