顾客纳闷：夏新手机毛病咋恁多

　　    本想着有钱了买一款好手机，外出谈生意也会显得阔气一点，家住西安的刘先生一狠心就花了2330元，在南二环的国美店买了一部黑色夏新E606手机，“可谁知道，手机拿到手才20多天就不能用了，还耽误了我好多事情。

”提起自己新买的手机，刘先生很是生气，他告诉记者，自己的手机是2006年11月2日买的，手机第一次出现问题是打完电话后，机子不能挂断，必须重新开机以后才能再打，有时候就算重新开机也不能打。无奈之下，11月27日刘先生就找到夏新手机的售后维修站，“可维修站的人检测后也没说什么，处理了一下就给我了，我也不明白出了什么问题，在他们出具的维修凭据上只备注了一个升级、加焊电触，完了就说没什么问题可以用了，可没想到拿回家用了还不到半个月又坏了。”再次出现问题，让刘先生很是郁闷，12月13日，当他第二次将手机拿到该手机维修站时，维修人员却告诉刘先生，他的机子需要更换主板，“更换主板不就等于重新换手机的内脏吗？我就想不通，一个新手机，才用了这么几天，就要更换主板，这算什么事？”但是没办法，为了能正常使用手机，刘先生只能留下机子让更换主板，可这个主板一更换就是大半个月，在几次催促下，刘先生于12月31日才将更换主板后的手机拿到了手。

   手机升了级，也更换了主板，刘先生想这下终于可以好好地用自己的新手机了，可没想到，这一手机的“维修风波”却“粘”上了刘先生。2007年2月，手机再次出现了问题，2月26日，刘先生的手机再一次被送上了“刑场”，经过维修人员的维修后，手机就又可以“正常”使用了，而在工作人员所开具的维修凭据上还是写着“升级”的维修备注字样。再次“升级”后的手机用了不到10天，又出现了死机状况，无奈之下，刘先生第四次将新手机拿到了夏新手机售后维修站，经过“维修”后，刘先生拿到手的同样还是一张写着“升级”的维修凭据。而现在，经过几次“酷刑”之后，刘先生的手机仍处在“停机”状态。

   

    记者调查：“患病”手机仍未修好

   3月12日上午，记者和对夏新手机已心灰意冷的刘先生，再次来到夏新手机维修站，经过协商后，该维修站的负责人表示可以考虑给刘先生解决，但对于维修凭据上的三次“升级”，却不作任何解释，在记者的追问下，该负责人只留下一句“升级就是刷新”后，就再不作答。

   面对三张写着“升级”、一张写着更换主板的夏新手机维修凭据，和一个至今也不能正常使用的“新”手机，刘先生很无奈：“2000多元买来的新手机，在我手里使用还不到一个月，就被更换了主板并三次‘升级’，我真不明白，夏新手机是怎么向顾客保证他们产品质量的？”

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　　    消费者投诉：新车支架弯曲

   昨天上午，记者见到了曹先生。曹先生说，2007年2月10日，他去西部车城准备买车，仔细对比了几个型号车的性能价比之后，他决定买一辆力帆牌7130A的蓝色小轿车。当时由于时间有点晚，车城的工作人员急着下班，他没有仔细挑选便付了账，手续费等各种费用算下来一共花去6万余元。害怕自己的车被盗，3天后，曹先生去修理厂安装防盗器时，没想到修理工告诉他，他的新车是一辆问题车。首先，车的左右叶子板里侧的漆颜色不一样，螺丝动过并掉漆，龙门架支架有三处弯曲变形等一些问题。

   新车出现了这样的问题，曹先生立刻找到经销商协商，经销商答应给他处理好，作为赔偿，送给他一套汽车座垫。从经销商那里回家后，曹先生再次接到了修理部维修工的电话，维修工说，这辆车说不定出过事故，以后行车会很不安全，建议曹先生换车。修理工的话，无疑对曹先生来说是当头一棒。为此事，他和经销商多次协商，但是一直没有结果，为此事他和妻子多次吵架。实在没有办法了，他只好向报社救助。

   

    记者调查：可以更换支架

   记者联系了力帆汽车售后服务人员杨先生，他在观看了照片后，表示厂里的车出厂时没有问题。另外经销商表示，两侧叶子板颜色不同，是安装时少喷了一道漆，可以给重喷，弯曲的钢支架他们可以给更换。

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