香港旅游发展局主席周梁淑怡：07主推本地文化

周梁淑怡

周梁淑怡

　　建议游客选择诚信旅游 香港自由行受欢迎

　　主持人：各位网友，大家好！香港号称亚洲旅游天堂，也是内地游客看世界的第一站，随着内地游客出境旅游越来越容易，旅游的目的越来越多，香港对世界游客的吸引似乎在悄悄下降，另外，个别旅游团宰客的事件也对香港旅游的口碑也造成不少的影响，那么香港旅游局究竟有什么变化，香港如何维持自己的旅游天堂的美好呢，下面我们有请香港旅游发展局主席周梁淑怡女士和我们网友做交流。

　　周梁淑怡：谢谢邀请我。

　　主持人：先来谈一下现在世面上香港旅游团的价格有一定的差距，不同的旅游团对香港的旅游路线是不一样的，消费者如何判断哪些是品质团呢？

　　周梁淑怡：我们作为消费者一定要记住一个定律，就是一分钱一分货，这个是很重要的。当然价格不懂得旅行团里面路线是什么、品质是什么当然是会影响价格的，但是我们现在很支持国家大力推的诚信旅游，诚信旅游有什么好呢？如果旅客来到香港的时候有一个品质的保证，而且在路线上面有很大的自由度，特别是在购物方面，因为我们都知道很多的内地旅游当然来香港是向往香港整个国际化大都市的气氛很喜欢，另外我们有很多很好的经典，他们可以体验一下香港的生活。

　　周梁淑怡：但是一个重要的活动是购物，人们都喜欢在香港购物，而且香港地区有很多的选择，各种的贵的也有、便宜的也有，所以他们选择是很多，所以我们就期望越多的机会、最大的自由度给我们游客购物是最好的。所以我们诚信旅游有这个特点，无论是购物，也许他是去体验香港各方面的景点、各方面的享受，他们都有最大的自由度，所以我们觉得诚信旅游虽然它的价格比有一些团高一点，并非表示价值不可以相比，价格可能高一点，但是价值更高。

　　周梁淑怡：为什么呢？可能有一些团价格低，但是在里面加上一些强迫购物，那个条件没有自由购物、自由选择那么好，我们香港旅游发展局有一个很好的宣传有一系列6千多家商户和餐饮都给游客自由的优质旅游服务的选择。如果我们的游客参加了诚信旅游，他的路线里面没有强迫的购物点，他是可以自由的选择任何的购物点，他们也可以参考我们香港旅游发展局给他们发的优质旅游服务，总的来说他们到香港的价值是比没有这个自由度高得多。

　　周梁淑怡：我们香港旅游发展局跟国家旅游局跟各地我们推出诚信旅游，现在就给我们游客可以选择很好、很高的素质的旅游团可以参加，这个是我们尽量推广的。

　　周梁淑怡：当然现在我们诚信旅游都是限于某一些的城市，我们会越来越多，但好像现在在北京、上海、广州进一步深圳，我们在南京、我们在杭州，另外我们会越来越进一步推广的，但是我们现在有49个城市已经有自由行了，其中还有一些城市还没有诚信旅游的选择。

　　周梁淑怡：但是我们也跟各个旅游局、跟各个旅行社推广了一些的宣传跟教育，就是说你在参加旅行团的时候要看清楚你的合约是怎么定的，尽量越是自由度多、自由度大的话，他作为一个旅客到那个地方，有一定的旅行团的路线，但是有定自由度给他去购物都是好的。这样我们就可以越来越排除一些小数，我要强调，香港有少数不良的购物点，但是就是少数，所以我们如果给多一选择给游客，我是绝对有信心的，香港整个来说购物、消费都是很有诚信，而且有很多选择的。

　　主持人：您刚才提到了优质旅游服务，这是香港具有特色的，香港本地的。

　　周梁淑怡：是，我们香港旅游发展局整个都是我们设计，现在我们是主办的这个优质诚信香港游服务，而且得到我们旅游局很大支持的。我们有6千多家商户可以加入这个计划，我们对游客有一定的保证了，在我们批他们可不可以进入这个计划的时候，他一定要符合我们定下的条件，好像货真价实啊，他们的价格一定要很老实啊，而且他的服务一定要达到某一个水平啊。如果我们的客人对他们有什么样的要求、有什么样的投诉都可以，当然先去找他们，找到他们不满意的话找我们。

　　周梁淑怡：最终还是有一个我们局方的保证，所以如果他来到香港的时候根据我们优质诚信香港游服务计划表列的各个商店去光顾的话有一定很高的保证，所以我们在整个审批的过程不只单单是进入计划，他进入的计划我们还有一定的按照行动去确保他服务的水准，一定是要我们批的时候的水准，一定要符合，如果他不符合的话我们不要他了。所以如果他有那个标志，他就有一定的服务水平的保证。

　　主持人：内地游客我觉得最关心的还是去香港的消费，就是您刚刚说的优质旅游服务，您刚才还提到了自由行，据我所知道和国内媒体报道的，自由行对香港旅游业的发展起了很大的推动作用，自由行这个计划和这个旅游的形式开展以来对香港旅游业经济收入也起了很大的作用，您能跟我们谈一下您对自由行的看法和自由行对香港的带动作用吗？

　　周梁淑怡：自由行现在已经开放到49个城市了，自由行其实是特别对比较熟识香港的游客很方便的安排，其实是认证方面的方便，就是你申请自由行了，你没有什么限制很大的自由度，你申请了自由行你来到了香港就可以觉得自己怎么去玩、时间怎么去用。一般如果自由行，比较喜欢的就是他们可能已经来过第一次了，来了第一次他们都是旅行团，因为他们对香港还没有认识，来了以后想不断地再来，我们有，特别是我们临近的地区，好像广东省他们都比较多一些就是频来的游客，那些人特别喜欢用自由行。现在越来越多的城市的人，第一次来比较陌生，可能要旅行团，往后再来的时候就利用自由行的方法去。

　　周梁淑怡：其实其他的很多的还暂时没有自由行的，他们还是可以参加来香港出境的团，来香港旅游。所以对我们来说，自由行是我们熟客越来越喜欢的一个方式，是一个办证的方式，但是旅行团是同样重要的，所以两方面我们是一起发展的。