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| 周梁淑怡接受记者采访 |
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| 周梁淑怡 |
香港规定不允许旅行社收取离团费
主持人：香港现有的旅行团是否还存在这种现象呢？
周梁淑怡：诚信旅游就一定不会了，但是其他的就看看合约的条款了，合约的条款如果里面说你不可以离团的这个有问题了，为什么我不可以离团？我可以离团去找优质诚信香港游服务计划的店啊。不行，你一定要去他安排的购物点，有问题了。为什么一定要去他安排的购物点，就是因为他的购物点有回扣给他。所以其实也是在你身上拿，不过不是在旅行团的价格里面拿，就是另外的优这样的安排
周梁淑怡：你不知道到底他在那个购物点花的多少钱是回扣给旅行社的，所以这个是对消费者很不公平的，而且你是蒙在鼓里的，你都不知道到底他是不是提高价格在你的身上赚取钱。
周梁淑怡：如果这个消费者知道的时候，他就在那个选择去的时候要看清楚了，可能有一些旅行团的价格看起来比较高一点，但是他合约的条款没有一定让你去他的购物点，那么已经有一定的自由了嘛，你可以是自由的去买东西，其实算起来是有利的。因为为什么？你自由选择价格，有一个比较啊，可以找便宜的价格买东西，可以确保买的东西是有一定的价值的，因为有一个比较。但是如果你没有的，一定要规定你去某一个购物点的时候，你就没有这个选择了，一定要在那个购物点买东西，可能那个购物点是抬高价格，都是对你不利的。
周梁淑怡：我们已经跟国家旅游局谈过，他们是大力支持我们，在宣传方面，在消费者的教育方面，都是给内地的消费者很多的资讯，让他们知道到底是怎么回事。我们很清楚，在内地的消费者很聪明的，他们来香港如果他们自由选择买东西的时候，他们都知道在哪里去选，怎么比较价格，消费者很自然嘛，一定是这样做嘛，但是如果他不知道的，第一次来香港，他们什么得陌生，当然是靠旅行社了，如果那个旅行社一定要他去某一个购物的地方，一定强迫他买东西，一定要他如果不去的话就要回扣、要离团费什么的，这个我们就不鼓励了，我们就希望多给选择权给我们的旅客。
主持人：就是说内地的旅客去香港，如果选择了诚信旅行团和优质诚信香港游那些商店肯定万无一失了。
周梁淑怡：对，保证足够的保证。
主持人：这两个就足够保证消费者在香港旅游。
周梁淑怡：是的。
主持人：香港旅游业曾专门规定不允许香港旅行社收取离团费。
周梁淑怡：我就希望他们如果禁止离团费的话，如果禁止离团费，换句话说老人家跟不是老人家是一等的了，他们去的时候我不喜欢你定的购物点，我够去我自己选择的，根据优质旅游服务计划离团去购物，不去你的购物点，我有自由权去选择购物，这个可以说是打击离团费、打击强迫购物的一个手段。
主持人：现在这个规定执行的怎么样？
周梁淑怡：现在我们是希望提倡建议，尽量地在合约里面是取缔了离团费，没有这个离团费旅客的自由度就高了，我们听到有消息好像说来到香港如果这个下午想自己自行购物，不行，你要给旅行社一些钱。不只，我在香港有朋友请我去吃顿饭我也要给离团费，这个也不可以啊，不应该啊，为什么这样呢？应该我们在世界任何的国家去都可以离团的，不用回款给旅行社的，为什么再就是单单是我们内地的旅客到香港要给离团费，这个是不应该的。所以我们就希望取消离团费，那个合约里面不可以有离团费的条款。
主持人：内地游客现在去香港是一年比一年多，也有报道称内地游客在大陆以外的地区游客有不排队的现象，到香港的内地游客表现是怎样的？
周梁淑怡：我看是一个过程，我觉得现在游客来香港是很好的，没这个问题，可能你刚才讲的是以前的问题，现在我看不出有这种问题了。但是当然了如果说第一次出境旅游，可能他准备不足，可能他资讯方面不懂另外一个地方的文化怎么样、我们的习惯，可能在准备方面我们可以做多一点，我们也希望国家旅游局跟我们也对这些资讯的提供也可以多做一点工作。
主持人：皆是香港的各大景点都有这方面的服务和提醒是吗？
周梁淑怡：最好是还没有去的时候他们知道怎么去准备，因为很多的可能习惯都不同、文化不同，所以如果他们知道的时候就会留心一点，所以我们觉得都是出发的时候多做一点工作，这个我们也很乐意合作去提供。
主持人：请您给我们内地的游客一些提醒，比方说我们去香港要准备哪些、要注意哪些？
周梁淑怡：我看一般都是好像说文明礼仪方面，香港总是一个国际性的城市，我看在整个他们的行为上面都是以一个文明社会要求的，他们是应该了解，守秩序，要排队，要耐心一点，这些都是我们可以老早跟他们说一下的但是问题我也觉得得很大。其实说以前出现问题已经是很多年前的问题了，但是我觉得这个跟那个场地的管理层也有关，也不一定单单怪我们的旅客，因为他那个安排做得不好的话，在外面越来越的人情绪不满，这个也是跟管理层的处理不善也有关系。
周梁淑怡：所以这个我们是两方面也做工夫的，我们其实一个事件，但是在电视台拍了看起来就不好看了，其实也不是一个很大、很普遍的问题。所以现在我看得出也不是有很多这些的问题出现，但是这个也是我们从经验里面学习了，现在不只是出发的时候，就是到那个地方安排方面、管理方面，旅行社应该怎么准备我们的旅客，跟他们安排一些什么，都是很重要的，所以这些我们多方面从我们经验已经吸取了教训，也学习了很多，现在我看问题不大。
主持人：今天由于时间关系访谈到此结束，谢谢周梁淑怡接受采访，谢谢各位网友的关注。
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