图片说明：鉴定结果。
图片说明：假珠宝首饰。
热线传呼，你呼我应，直击新闻现场，大家好，我是高燕。
今天我们的值班记者是王祈，我们来看看她将帮观众朋友解决什么样的问题。
值班记者：王祈,岗位铭言：爱岗敬业，为民服务；值班事宜：出国买的珠宝是假货。
这枚祖母绿戒指和这串祖母绿吊坠，是倪女士5年多前在新加坡买的，一直放在柜子里珍藏着。今年春节前，准媳妇即将过门，要升格当婆婆的倪女士喜滋滋地把珠宝拿出来，打算当作见面礼。
在儿子的提议下，倪女士还先去城隍庙作了一次珠宝鉴定。可是，鉴定结果却让倪女士大跌眼镜。
倪根梅：“一验验下来，是假的，当时我就晕了，我藏了快六年了，说不超过两千块，想不通了。”
鉴定报告白纸黑字说的明白，倪女士这套首饰竟然是人工制造的合成祖母绿。尽管合成祖母绿与天然祖母绿的物化性质和晶体结构基本相同，但两者价格相差数倍。倪女士说，2001年9月，她跟随杭州一家旅行团到新马泰旅游，这还是倪女士首次出国旅游。当地导游介绍说，新加坡执法甚严，吐口痰都要高额罚款，所以购物尽可放心，不怕买到假货。于是，在新加坡泛洋珠宝工业有限公司，倪女士花了2万多元买下了这套祖母绿首饰。
倪根梅：“那里专门有人介绍，我们想他们讲的那么好，我们也放心买了。”
倪女士万万没想到，竟会把一套合成祖母绿当成宝贝，千里迢迢地带回了家。她赶紧翻出当时的单据，现在仔细看来，这份全英文的材料只不过是一份有关祖母绿宝石的介绍，其中对于倪女士购买的这套祖母绿首饰竟无一句说明。
倪女士当然是气愤难当，她和家人一起通过电话找到了当时的导游吕先生。可吕先生的说事情发生得太久了，他无法解决。
电话采访：杭州旅行团导游：“具体是哪家店我都忘记了，好几家了。”
倪女士转而向新加坡旅游局求助，一番交涉之后，新加坡方面有了反馈：那家泛洋公司愿意退还倪女士珠宝价钱的70％，也就是1万4千多元，但倪女士认为，应该退一赔一，于是，纠纷至今未能妥善解决。
为了帮助倪女士以最可行的办法挽回损失，记者打听到了新加坡旅游局在上海办事处的地址。相关负责人表示，如果倪女士购物是在一年之内，或者交易在两万新币以下，可通过当地的小额索偿法庭解决。
新加坡旅游局中国华东地区副经理何斌：“因为已经超过一年时间了了，我们会给倪女士有关一些民事法庭的联络方式，一些协助、协调。我们旅游局肯定是根据制度流程来协助倪女士把整件事情解决好。”
何先生解释说，具体的赔偿额度主要是由卖家和买家协定的，旅游局愿意居间起好桥梁作用。另外，从2006年1月1号到2006年9月8号，新加坡旅游局已收到至少20起对珠宝商家的投诉，所以，新加坡方面已开始着手整顿市场。
新加坡旅游局中国华东地区副经理何斌：“呼吁所有接受中国游客的商家，要把发票用中文书写，把品名和材质什么的，要规范他们的用语，最后也要把退换的条款要列清楚。”
记者得知，出售假珠宝给倪女士的泛洋珠宝工业有限公司，目前因为屡次被投诉，已被新加坡旅游局列入了黑名单。
倪女士这样的遭遇并非个案，在这我们提醒您，不管在哪里消费，购买贵重物品都一定要及时索取付款收据、验明产品的保障期，认清厂家资质和认证标志，不要轻信他人的介绍。今天我们的短信话题就是：境外游览时，如何维护自己的消费权益？欢迎您编辑短信YD加上想说的话，发送到5234，参加讨论。
图片说明：新加坡旅游局表示会积极协调。
图片说明：新加坡旅游局的商家黑名单。
新春沪二手房量跌价涨 刷爆卡银行加收超限费超市成问题食品重灾区食具保洁柜不能充当消毒柜索芙特全面召回问题面霜富士宝等电磁炉不合格上海滩孕妇的疯狂举动 国内石油巨头价格战沪90号汽油批发价反涨百元52.5亿!沪建国以来涉案金额最大网络赌球案开审130平米房塞进43人物业居委设关卡逼退群租者行窃被擒供出以往凶案搭识劫杀回家女大学生租房未换门锁女硕士家中惨遭前任房客毒手商贩频被勒索沪警方摧毁一涉恶敲诈勒索团伙智障人士唱《智斗》幼童学奥特曼悬身七楼外邻居救援化险为夷上海溶剂厂废弃钢瓶残留氯液发生泄漏事故[视频]百度竞价排名点击单价疯涨客户:沟通时不知情大学生实习流行跨出国门为镀金还是真才实学?交警总队整治机动车号牌违法 1小时扣20辆问题车好男儿抢到牌照今年新增海外赛区采用全新赛制
《变形金刚2》送票！
