河南移动用户有疑问　今天可找服务明星咨询

　　10086帮着把关，定制收费服务放心了

　　“多亏了10086，要不我这月话费说不定得多少呢！”昨天一上班，李芳就跟同事说起了前天晚上家里发生的事。

　　3月12日，几位好朋友到李芳家里做客。

　　不大一会儿，李芳就听见自己的手机有短信，从冬冬手里接过手机一看，短信是移动10086服务热线向她确认是否要参加北京一家文化传播公司的猜奖游戏。李芳以为10086发错短信了，顺手查看“已发信息”，里边有一条一串数字的信息。就在李芳纳闷的时候，冬冬催她：“快点看，我还要赢奖呢！”李芳哄冬冬去玩玩具，朋友们都说要是没有10086短信提醒，李芳的手机就成了冬冬的“竞猜热线”了。

　　移动服务明星帮您解难题

　　李芳享受的“服务定制客户确认”只是移动八项服务承诺之一。

　　2007年1月15日，中国移动通信启动了“诚信服务，满意100”活动，针对目前社会上存在的一些消费不够公正、资费不够透明、服务不够便捷等热点问题，提出了“全面启用新版入网协议”、“资费信息清晰透明”、“收费误差，双倍返还”、“全面实施服务定制客户确认”、“48小时首次回复客户投诉”、“业务办理‘免填单’、‘一台清’和自助服务电子化”、“先提醒，后停机”、“专线受理不良信息举报”等“八项承诺”。

　　这“八项承诺”都是针对当前消费者密切关注的几个热点问题。如果您在接受河南移动服务过程中对通信和服务质量有什么意见和建议，或是您想了解更多河南移动推出的特色服务。

　　今天上午10：00~11：00，您可以拨打0371-65887800、65887988两部热线，河南移动客户服务部负责人与移动服务明星在线为您提供业务咨询。您在轻松温馨快捷的服务中体会和谐消费的快乐。