咨询直通车

　　陈先生：我近段时间不断收到梦网公司发送的宣传短信：“您的朋友点播歌曲给您，请拨打12590�}�}�}收听”，拨打后产生了信息费。

　　深圳移动公司：经查证，客户确实收到了该条短信，已对产生的费用退一奖一。

　　方先生：为何将动感地带IP两折优惠取消？

　　深圳移动公司：因为17951两折优惠是我公司推出的阶段性优惠，自2007年2月8日起已停止IP两折优惠，如果您的长途电话比较多，建议可申请闲时长途包月套餐。

　　雷先生：移动有八大承诺，管用吗？

　　深圳移动公司：八大承诺具体内容为：一、全面启用新版入网协议；二、全面实施“收费误差，双倍返还”；三、先提醒，后停机；四、清晰透明提供收费信息；五、全面实施业务定制客户确认；六、48小时首次回复客户投诉；七、业务办理“免填单”和“一台清”，全面实现电子化自助服务；八、专线受理不良信息举报。我们愿意接受用户的监督。