黑龙江联通多举提升服务邀请20名社会监督员

　　本报讯“3·15”消费者权益日来临之际，黑龙江联通邀请20名社会监督员莅临公司，广泛听取社会各界对联通公司服务、经营、管理等方面的意见和建议，以便在今后的经营服务中广开思路、大胆创新、深化服务、加快发展，更好地满足社会各界用户的需求。

　　近年来，黑龙江联通在省、地两级社会监督员的紧密配合下，紧紧围绕“以客户满意为核心”的指导思想，以“打造服务差异化竞争力，提升客户满意度，促进客户稳定和收入增长”为目标，通过组建省级投诉处理中心、强化10010客服中心运营管理、开展营业窗口服务水平提升活动、强化全省客户俱乐部和服务联盟建设、大力优化网络、规范SP管理、重点治理垃圾短信和强行定制等一系列规范化及标准化的服务提升工作，服务体系得到完善，服务措施深入落实，网络质量明显提升，客户满意度进一步提高。

　　(黑龙江日报)