广东年内全面实现市话详单查询(图)

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　　本报今天消息 记者马勇、通讯员黄海虹报道：中国电信广东公司今天承诺，今年在广东省内全面实现向用户提供市话详单查询服务。

　　该承诺采取在年内分阶段、分地区逐步推进的方式，查询服务将通过营业厅查询、网上查询、自助查询终端等多种方式提供。

　　多年来，源于技术原因，电话用户只能查询到长途通话详单，而市话详单则不可查询，由此也引发和消费者的许多纠纷。近两年，广东电信投入数亿元巨资全面改造和升级了全省的计费账务系统，使网络更加智能化，查询市话清单成为可能。

　　据悉，广东电信目前已完成全省市话详单对账工作，具备全面推出市话详单查询服务条件，拟于今年内实现向全省3600多万电信客户提供市话详单查询服务。在全省范围推出市话详单查询服务，在国内尚属首例。

　　广东电信去年起在地市分公司进行了市话详单查询服务试点，此后又引进NGN新技术，在全省启动交换网络智能化改造，进行本地网网络系统升级换代，去年5月全面完成了网络智能化核心改造，为市话详单查询服务的实现提供了技术支撑。各地市分公司网管、工程、维护、业务人员全力以赴，对各本地网话务数据进行反复核对。每个分公司都在话务割接后，组织了不少于10次的对账工作，以确保市话详单数据的准确性。广东电信还对计费系统进行了扩容改造，使即将向全省客户推出的市话详单查询服务的条件更为成熟。　　据广东电信透露，很多本地网已经可以做到，用户当天消费，当天出账单，对应特殊用户，甚至可以实时出账单。目前，广东电信已在珠三角地区的7个本地网推出市话详单查询服务，其他地市分公司也在紧锣密鼓地进行准备，今年将全面实现向全省电信客户提供市话详单查询服务的承诺。

　　另外，在今天的服务承诺中，广东电信还承诺未经客户确认不开通收费类新业务，对于免费体验的新业务，在实施前做到有效告知，免费体验期满后必须经客户确认才能转为有偿服务。