3·15前盘点美容消费的美丽陷阱

　　爱美是女人的天性，因此，商场里各式各样的护肤品、化妆品才会牢牢吸引着女人的眼球，美容院才会紧紧抓住女人的钱包。“3·15”来临之际，记者到南宁市工商局12315申诉举报指挥中心采访时了解到，近年来，美容投诉有逐年增多之势，投诉热点主要集中在假货、美容院消费、美容维权等方面。

　　热点一：假货成投诉主要问题

　　案例：

　　今年1月2日，南宁市消费者王力丽在南宁市新华街一化妆品店购买了标价155元的一瓶×生堂洗面奶以及标价88元的一盒×丝面膜。这些产品上均没有中文标识，也没有任何生产日期、保质日期。当时，化妆品店员对王力丽说，这些都是正货。但是买回去使用后，王力丽觉得产品可疑，于是，她把产品拿给一些业内人士帮看是否是真货，业内人士经过鉴定后告诉她，她买的全是假货。

　　今年1月25日，南宁市消费者于悦在南宁市七星路的一家化妆品店买了一瓶150毫升的×村秀洁颜油，价格是180元，该洁颜油在南宁并没有专柜，而外地专柜价格是350元。于悦喜滋滋地将洁颜油带回家后，在使用了一次后，脸上竟出现了红红的丘疹，出现了过敏症状。而且，该洁肤品在使用的时候有一股刺鼻的气味，这和于悦以前在专柜买的不一样。于悦怀疑自己买到了假货，当她拿着这瓶洁颜油找到店家要求退钱时，店家竟然明确告诉她，这确实不是正货，“不过也是在国内灌装的”，和正货没什么区别。

　　说法：

　　南宁市一百货商场化妆品柜负责人提醒消费者，购买化妆品最好选择正规商场，保留好购买发票，一旦在使用时出现什么问题，还能够凭发票退换。该人士提醒，化妆品关系到皮肤健康，因此，最好不要到街头小店购买，一是因为小店进货渠道不明，受利益驱使，假货普遍;二是小店里化妆品走货慢，因此会出现过期化妆品。

　　另外，南宁市工商局有关负责人表示，《中华人民共和国产品质量法》第二十七条规定，产品或者其包装上的标识必须有中文标明的产品名称、生产厂家名称和厂址。因此没有任何中文标识的美容产品都可界定为“三无”产品。消费者在遇到这类产品时，如商家不能出示进口的正规手续，千万不要购买，同时请向相关部门举报。

　　热点二：美容院消费不透明

　　案例：

　　去年11月，南宁市消费者李宁红到南宁市东葛路一家美容院办了一张美容卡，价格是1000元，可以面部护理20次。可是，李宁红在随后的几次美容时发现，商家的消费存在不透明现象。本来，根据李宁红的经验，美容院为顾客护理面部都会包括几方面：面部去角质、去黑头，提供洗澡毛巾等等，但是在这家美容院美容时，李宁红不但要付洗澡的毛巾使用费每次5元，而且还得额外付面部去黑头的钱。而这些，当时在办卡的时候，美容顾问是一点都没有提及的。气愤之下，她要求店家退钱，但店家明确告诉她，只能退70%的款。

　　去年12月底，南宁市消费者唐琦在东葛路一家美容院购买了一瓶价值400多元的精油，但事后她无意中得知，自己买的这瓶精油进货价不到100元，也就是说，唐琦白白被商家“吃”了300多元。

　　说法：

　　蒋小姐是南宁市一大型美容美体中心的资深美容顾问。她告诉记者，一件美容产品到达消费者手中，一般要经过厂家、一级代理商、二级代理商、美容院等七八个中间商的层层盘剥加价。“美容行业里既是地狱，又是天堂，一方面消费者拿着大把的钱只换来微薄甚至相反的效果，但对于商家来说，这真是一个赚钱的好生意。”蒋小姐说，很多美容产品的生产成本只有几十元钱，但厂家都会对其进行精美包装，并在包装或说明书上夸大宣传该产品的功效，低质产品就会“摇身一变”，出厂价不断往上涨，代理商拿到手的价格高达300元至500元。代理商和美容院也要获取利润，于是又会在已经很高的价格上再加价销售，等消费者购买产品时，价格可能已经上千元。

　　而对于消费者在进行美容消费时花的冤枉钱，蒋小姐则建议，消费者在进行美容消费时，一定事先要详细了解包括美容程序、美容产品说明书以及美容过程中的一些额外收费，做到理性消费。第[1][2]页