3·15现场成了大课堂

　　学维权知识成为不少消费者赶会的主要目的。在现场，不仅主管部门的宣传材料很抢手，就连一些商家自己印发的知识性材料，也成了消费者争抢的对象。

　　14日上午，由山东省和济南市消费者协会、文明办、工商局、质监局联合举办的2007年山东3·15国际消费者权益日纪念大会暨宣传咨询服务活动，在济南泉城广场举行。

　　省直投诉台最热闹

　　省消费者协会、省文明办、省工商局、省质监局、省物价局、省卫生厅、山东出入境检验检疫局等单位，组成了省直投诉宣传台。

　　可能是平时难得遇到这么多省直单位共同围坐在一起，前来参加活动的消费者，将整个省直投诉宣传台围得里三层外三层。包括空气检测中心、装修协会、节能计量检测中心、黄金钻石质检中心、谷物检测站等带来的大量宣传材料，比现场商家提供的促销品还要抢手。大众日报和山东电视台等媒体宣传台，引来了更多消费者的投诉。一位泰安消费者把投诉材料，直接投给了新闻单位。

　　房产汽车成冷门

　　记者看到，省工商局投诉中心、省技术监督局、省卫生局三家执法部门更是大热门。商品投诉、产品质量投诉和医疗投诉三项老大难，仍然是当天投诉热点。

　　据组委会统计，3·15纪念活动现场，有关主管部门共受理投诉32件，申诉56件，接受消费者咨询5000人次，共发放各种材料10万份，有5万人次参加了当天的纪念活动。

　　记者发现，前两年的投诉热点房产和汽车，今年没有卷土重来。除了一名五十铃汽车车主，无奈将汽车开到现场外，其他很少有涉及房产、汽车的投诉。12315投诉中心的工作人员分析认为，这与消费者的成熟有关，也与开发商和汽车厂家不断提高质量有关。

　　但记者在现场看到，有关医疗纠纷投诉依然不断。家住黑虎泉北路的王女士，以煤气表不准为由，将一家煤气公司推向了投诉台。家住济钢的苏女士，两年前买的一款迷你型洗衣机，用了一年修了三次，她在投诉现场希望厂家给个说法。

　　现场成了大课堂

　　“我今天不是来投诉的，而是来学点维权知识。”家住槐荫区的张大妈，在儿子的陪同下，正在向工作人员索要宣传材料。

　　记者在现场看到，不仅主管部门的宣传材料很抢手，就连一些商家自己印发的知识性材料，也成了消费者争抢的对象。一位王姓消费者正在排队领取银座家居印发的《实木家具常识》宣传页，他告诉记者，平时想找专家了解实木家具知识，没想到商家这里给提供了详细资料。

　　有些商家也借助纪念现场，开始拉拢消费者。全省最大的8家海参厂家在现场共同签约，打造海参诚信品牌。此外，有关单位还开通了96315消费者投诉热线。