青光眼患者术后致盲医院讨说法 遭数名保安群殴

　　一位因青光眼治疗手术而失去光明的患者，在“3·15”前夕，到做手术的医院为自己讨个说法，不想却遭到院方保安的群殴。这种在患者伤口上撒盐的事，3月12日就发生在盐城市第一人民医院门诊部里。相关人士认为，医疗作为一种特殊的消费形式，医院更应该重视其服务质量，让患者就医满意。

维护残疾人的合法权益是全社会责任，因医致疾者更应该得到同情和关怀，各方应本着实事求是的态度解决问题，更不应该“大打出手”。

　　调解不成竟“动手”

　　3月12日临近中午，盐城市第一人民医院门诊部五楼的走廊上，显得与以往不一样，吵吵嚷嚷的吵闹声吸引来众多前来就医的患者。发生争吵的双方是该院医务科的工作人员和该市亭湖区新兴镇三灶村双目失明达3年之久的孙飞和他的家人。据了解，这场纷争是源于一台“不成功”的“眼科”手术，而孙飞夫妇此次来医院是想要一个合理的“说法”，以补偿自己失去光明的双眼，同时也给自己的家庭一些心灵的慰藉。但是，说法不仅没讨到，却招来保安的“大肆围攻”。

　　医院的保安是否真的对一个手无缚鸡之力的残疾人大打出手，并且还持续了十几分钟？“当时我们是在医院的医务科内和院方协商相关赔偿事宜的，后来就手术的成功与否问题，与当时主刀的熊士琳医生发生了一些争吵，在双方协商不成后，熊士琳表示要走。“孙飞的嫂子告诉记者，熊士琳出来后，孙飞在家人的搀扶下就跟着熊士琳，要求她给个说法。“可是当我们跟在熊士琳后面才走了几步，就被围上来的几个保安进行了‘围攻’，并且还不准我们跟着熊士琳。”

　　“我们本来是讨说法的，可是却遭遇到这样的事情，我的颈部现在还非常的疼，就是几个保安打伤的。”孙飞表示，就是一个正常人还能得到别人的帮助，可是作为一位残疾人，他索要的帮助为何如此之难。

　　据了解，当时现场不仅有院方的人，同时也有该医院辖区内的一名派出所负责人，以及盐城市残疾人权益法律从事援助的三位特约律师，而当时现场混乱的景象也被一记录者记录了下来。“我们是应盐城市残联的要求来调解双方矛盾的，当然也是从维护残疾人权益方面来着手，但是今天见到的这一幕真的令我们非常的痛心，该院医务科竟然和保卫科‘连起手’来对讨要权益的残疾人大打出手，残疾人索要合法权益的权利何在？医院的医德何在？”当时在现场目睹这一幕的一援助律师表示，保安的这种行为充分体现了医院在医德方面的缺失，同时也充分反映了该院在管理体制上的不成熟，更谈不上对残疾病人的关爱。

　　一台手术造成的苦果

　　为何双目失明的孙飞夫妇要找到该院讨说法，且招来无辜的伤害？事情还得从2004年说起。

　　据孙飞介绍，他的双眼2004年被诊断为继发性青光眼，随后就在盐城市第一人民医院进行了手术。“本以为手术后能够把持续恶化的眼睛治好，让双眼重拾光明。哪知道当手术结束后，我的双眼就彻底看不见了。”孙飞告诉记者，他本来是想在上海的医院手术的，也曾为此去过多次，可上海院方告诉他，如果到他们医院来就诊、手术，需要其家乡医院出具相关转院证明，这样才能享受到农村合作医疗的优惠政策。可是当孙飞带着这样的“殷切”希望来到盐城市第一人民医院时，当时眼科的主任医师熊士琳就向他表示，这样的手术他们医院完全可以做，也向孙飞及其家属保证手术后眼睛可以恢复正常。

　　“当时对于医院的承诺，我的心里还是很高兴的，因为毕竟在盐城动手术比较方便，并且我还办了农村合作医疗，这样治疗还能报销一笔医疗费用。”孙飞称，2004年12月15日出院时，熊士琳在出院的小结上记载“双眼已治愈”，可2005年1月3日和19日，孙飞找熊士琳复诊时，却被其诊断为双目失明。“本来可以到上海的医院手术的，可是她却向我们作出承诺，结果却让我本可以恢复的双目永远的失明了，造成这样结果，责任该由他们医院全部承担。”孙飞还向记者表示，双目失明后，他曾于2005年6月10日到上海进行后续诊治，医生说是当时所做的双眼手术方案有错，手术应该采用“接管术”，而不应该采用“小梁切除术”。

　　“磨难”过后不见彩虹

　　当孙飞从上海方面得知，盐城市第一人民医院当时在对他双眼手术采取的方式上有误时，他就回到盐城找到了当时的主刀医师熊士琳。“我当时在找到熊士琳时，把这个情况跟她说了，她也表示会带我去上海治疗，医疗费用全部由她承担，但我第二天找到她的时候，她立马来了个180度大转弯，并跟我讲，她丈夫是人大代表，我们就算打官司也打不赢。”

　　孙飞的妻子钱云告诉记者，医院曾经在2005年和孙飞签订过一个赔偿2000元的协定，但是当时院方是跟孙飞单独签订的，而孙飞又是双目失明的残疾人，所以那个所谓的“协定”没有法律效力。其后，孙飞也多次找到该院的有关负责人，但是都没有能够得到满意的答复。“他们都是在搪塞我，只要我一去，他们医务科就说要了解，然后才能作出结论，可是三年过去了，我却没能得到一点说法。”

　　在向院方索要“说法”一直无果后，孙飞选择了沉默与坚持，过一段时间就到医院去一次。就在这个几经漫长的过程中，孙飞接受了盐城市残疾人联合会盲人按摩的培训援助，并在盐城、射阳等地从事过按摩工作，因为工作出色得到盐城市残联领导的充分肯定，还作为残疾人的一位代表出席过该市的残疾人代表大会。

　　但是这样的境况并没有持续多久，随着其眼睛的持续恶化，他的身体再次感到不适。“我的眼睛虽然失明了，但是眼球却还在一直在病变，如果得不到及时的治疗，眼睛将会不断膨胀，最后将会被摘掉眼球。”孙飞对记者说，就因为这样从事盲人按摩的工作没能继续做下去，现在最需要的就是能够把自己的眼球保住。三年的寻访，三年的无果，给孙飞的身心造成了极大的伤害，只有32岁的他似乎已经苍老了很多。此外，记者还了解到，其妻子钱云也是身患重病，于前几年被诊断为红斑狼疮，雪上加霜的生活给了这对夫妻太多的磨难，但是磨难的后面并没见到彩虹。

　　通过“程序”解决问题

　　3月12日，事发的当天下午，记者随同孙飞夫妇再次找到了该医院医务科以及保卫科，可是当记者就中午保安“群殴”孙飞一事进行求证时，两部门负责人都表示保安没有“动手”这回事，当孙飞的妻子向他们再次问询，并表示有录音证据后，他们沉默不语。“本来是到医院协商解决问题的，并没有任何的无理要求，可是却无辜地被打，就是在路上，别人看见我们这些盲人，还知道搭把手、帮个忙，可是他们却这样做。”孙飞气愤地说。

　　该医院组宣科的负责人李志强表示，在处理医疗过失方面，出现纠纷、矛盾是在所难免的，也是非常普遍的。“纠纷、矛盾的出现并无大碍，而关键是如何处理好、解决好，医疗过失的妥善处理需要双方的积极协商、理智对待，同时也要通过合法的程序来递进式的推进，最终妥善地把矛盾钝化、解决好。”该负责人告诉记者，孙飞的情况他也了解一些，对于这样的结果，只能说明手术的确不是很成功，但是这也不能一味地把责任推给院方，因为很多手术有很多不可预测性，没有任何一个医生能够保证手术的成功率达到100％。

　　随后记者电话采访了该医院的李大林院长，他表示，“院方其实已经和当事人孙飞达成过共识，但是他现在又提出相关要求，我们院方还是接待他，和他们坐下来谈，以共同寻找解决事情的办法。”至于这件事情院方的态度，该院长表示，医院本身就是一个同情弱势群体的地方，但是在有些方面医患双方的矛盾不是一句两句话就能说清楚的。而对于如何妥善解决好此事，他表示，如果孙飞认为院方有责任，可以通过医疗鉴定来判断院方是否有过失和责任。如果有，医院会尽到责任，给孙飞一个满意的交代。

　　需保障残疾人合法权益

　　作为一名本来从事盲人按摩的优秀人才，孙飞在同行的眼中是一个难得的老师，而作为维护残疾人合法权益的盐城市残联对此也表明了态度。该部门的夏景涛处长表示，作为维护残疾人合法权益的组织机构，对于一些残疾人的合法权益受到威胁和伤害时，他们会积极地予以维护。“孙飞以前是做盲人按摩工作的，我们残联对他也非常的熟悉，我们残联对此也做了大量的工作，特别是在法律援助方面。”该负责人表示，目前孙飞的情况已经有残联的援助律师介入其中，对于医疗鉴定等相关方面的事宜，他们会协同援助律师予以进一步援助。

　　同时，该负责人也表示，残疾人在维护自身的权益时一定要采取冷静、理智的方式，不能用一些过激的行为来处理事件，这样才能有助于事情的解决。

　　“残疾人维权之路如此艰难，这也许不是维权本身的问题，而是特殊的群体与这个社会的相处问题，这涉及到很多的方面，帮助与被帮助，关心与被关心等等，同时也涉及到社会道德评判等方面。”研究社会问题的盐城一高校教师陆正华认为，残疾人维权是一个非常特殊的法律行为，社会各方本应该关注，让他们感受到这个社会的温暖，可是一些人、一些单位却大唱反调，不仅不关心，反而加以歧视，这就造成了社会道德的过度畸形发展。

　　陆正华老师还认为，就医其实就是一个特殊的消费，医院方面应该充分地保障消费者的合法权益，同时在出现问题时，医患双方更应该本着协商的态度妥善地解决好问题，“作为一名残疾人在医院讨要‘权益’时，遭遇到保安的殴打，这已经不是‘消费’层面上的问题，更是一个医院整体医德的体现，一个社会公益机构自身工作效能‘低下’的体现。出现这样的事情，医院有着不可推卸的责任。”陆正华表示，现在全国的两会还在进行，而会议上对于医疗方面的提案非常的多，这充分说明老百姓对医疗方面问题的高度关注，同时该问题也成了社会是否和谐的重要尺度，全社会应该从现在起关注残疾人，关注残疾人的维权之路。