“三不准”，超低折扣机票纠纷呈上升趋势

　　哈尔滨新闻网讯（记者张秀巍）多数航空公司对4折以下超低折扣机票都限定“三不准”，即不得变更、不得签转和不得退票，然而大多数购票市民却因并不知情而屡屡中招儿。记者昨天从有关部门获悉，随着乘机出行市民数量增多，因超低价机票“三不准”而引起的纠纷与投诉呈现上升趋势。

　　日前，错过登机时间的市民倪静因为所购机票是3.5折的低折扣机票导致不能退票，只能眼睁睁地看着手里的机票变成了一张废纸。对此，她十分不解。据哈尔滨市一家国际旅行社导游李晓介绍，游客要求退团时，旅行社只能退还给游客大约一半的团款，因为旅行社如果要临时取消组团计划，多数航空公司不会将这些特价团队机票的费用退还给旅行社。

　　据了解，目前，各航空公司退票费收取尚无统一标准，如国航全价机票按票面价的5%收取退票费；8折以上机票按票面价的10%的收取退票费；6—7.5折机票按票面价的20%收取退票费；4.5—5.5折机票按票面价的50%收取退票费。对4折以下的特价机票，各航空公司一般都在票面注明：不得签转、更改以及退票，乘客误机之后不得退票。对此，南航一位负责人解释，只有全价票可以自由签转退，如果所有的机票都可以签转、更改、退票，航空公司就很难对舱位进行管理和控制，航空公司也会因为乘客临时改行程而遭遇到舱位空飞损失。

　　据黑龙江君安律师事务所刘元龙律师介绍，按规定，由于承运人或旅客原因，旅客不在客票有效期内完成部分或全部航程，可以在客票有效期内要求退票。但《规则》并未明确适用范围，即是否包括特价机票。他说，现在国家的法律法规并没有对“三不准”作出相应的约束和规定，这方面尚属法律空白。

　　目前，正值机票低折扣旺季，部分出港直达航班机票已出现3折、3.5折，哈尔滨飞往各地的中转联程机票更是跌至最低点。律师提醒市民：购票时要问清航空公司的规定，以免造成不必要的损失。