1330起消费官司消费者仅输了1起

　　今天是消费者权益保护日，记者在素有“中国第一消庭”之称的南京市秦淮区人民法院保护消费者权益法庭了解到，去年该法院共受理消费案件1330件，其中一般消费案件15件，其余则都是集体诉讼。令人惊讶的是，在这么多的案件中，消费者败诉的案件就一宗，主要原因在于其没有证据。

　　2006年4月，市民李女士在城南一家超市里，经促销人员推荐购买了染发用品。使用后，她出现了明显的脱发现象，经医院治疗后才痊愈。5月，李女士便带着商品找到了超市的促销人员，促销人员承诺向公司反映后予以解决，并要回了李女士的购物小票和剩余染发品，但却一直没有给李女士满意的答复，直至后来连促销人员也无影无踪了。无奈之下，李女士将超市告上法庭要求赔偿医疗费。案件审理中，由于李女士无法提供购物凭证和商品，也无法证明脱发与使用了该商品形成因果关系，最终法庭依法驳回了李女士的诉讼请求。

　　2006年，秦淮法院受理一般消费案件15件，较2005年下降了57%，集团消费纠纷案件共1315件，呈现大幅上升的态势，主要原因在于“高而宝增高系列产品”质量问题和“健康活水世界”突然停业，涉及消费者人数众多。

　　2006年7月19日，77名因购买“高尔宝”增高系列产品受骗而蒙受损失的消费者，在秦淮法院共获得5万多元赔偿款。

　　通讯员 秦法 快报记者 宗一多