新华网北京3月15日电(记者唐召明)北京出入境边防检查总站15日首次正式启用维护旅客权益的“旅客满意度电子评价系统”,民警执法服务好坏由旅客打分。
记者在现场看到,北京边检总站“旅客满意度电子评价系统”由旅客按键选择,分为“非常满意”、“满意”、“时间太长”、“态度不好”等评价。
北京边检总站负责人透露,预计2008年奥运会期间北京的出入境人数将达到5千万人次,今年上半年将对所有民警进行培训和考核,对不达标者将采取教育、离岗培训、行政处分甚至辞退等刚性措施。
北京边检总站站长满聚友说,为迎接奥运会的来临,北京边检系统将加大科技投入,在今年陆续推出各项科技手段,如“旅客自助通关查验系统”、“预检预录系统”、“移动查验系统”等一系列新型检查系统。同时,北京边检总站将在奥运会前要求民警能全程用英语熟练地处理业务。
北京去年出入境人数达1260万人次。
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