郑州3-15维权现场神秘人抢走消费者曝光牌(图)

消费者手中的曝光牌被不明人士抢夺

　　拖着问题车来了，举起条幅声明某某产品是垃圾，甚至用轮椅推来被烫伤的儿子……每年的3·15维权现场都是如此热闹，维权4年的农民李海涛说：“对于维权的人来说，每年的3·15比过年还高兴。”

　　今年，许多商家已意识到3·15的冲击力，维权现场不再只有消费者“孤单”地倾诉，商家们也站出来，与消费者面对面。

　　昨日上午，郑州市工商局、郑州市质监局和郑州市消协联合举办的3·15大型广场宣传咨询活动在人民路丹尼斯广场举行。

　　广场两侧，由郑州市工商局、郑州市消协设立的投诉台摆满了《消法》等宣传资料，每名工作人员前都摆了厚厚的投诉受理记录表。活动当天共受理消费者投诉1865起，接受咨询近8万人次。投诉的热点集中在房地产、手机、家电维修、日用百货等方面，其中房地产问题最为突出，共1128起，涉及近40家房地产公司，其中投诉量排名前三位的是郑州华侨友谊房地产公司、郑州天然气房地产公司和郑州大宇房地产开发有限公司。

　　惹眼型投诉

　　轮椅推着儿子扯起维权条幅

　　惹眼指数：★★★★★

　　广场活动还未正式开始，郑州市民王先生就和爱人举起自制的黑白条幅，条幅上“热水袋烫伤少年经三路世纪联华店坐视不管”几个大字，下面是暖水袋和烫伤的脚的照片。他们8岁的儿子则一声不吭地坐在轮椅上，右腿缠着厚厚的绷带。王先生边散发材料边介绍情况。

　　去年11月27日，他在经三路世纪联华买了一个“红双喜”牌热水袋，今年3月2日晚，当爱人在暖水袋里灌上热水塞到儿子的被窝后，儿子突然惨叫一声，暖水袋竟然炸裂了，诊断结果为脚踝及小腿大面积2度烫伤。

　　关于索赔，王先生跑了3趟世纪联华均没有结果。投诉现场，一名黄衣女子手执一摞复印材料突然站出来：“我们的产品有生产合格证、质检报告等各种手续，说明书上也有使用提示，质量绝对没问题。”原来这名女子是暖水袋的生产厂家“扬州尚福乐旅游用品公司”的工作人员。王先生看到这名黄衣女子，脸都憋红了，冲着她大嚷：“你还有脸来？”黄衣女子旁若无人：“你维护你的权益，我维护我的权益。”

　　将近中午，王先生将投诉材料递交给消协工作人员。昨日下午，世纪联华向本报发来公开声明，表示愿意积极妥善处理此事。

　　表演型投诉

　　不明人士打落曝光牌

　　惹眼指数：★★★★

　　每年3·15维权现场必有专业打假人士，葛锐举着“某某牌电视宣传是误导消费者”的牌子一出现，就吸引了不少人的眼球。不过这牌子没举多久，人群里突然冲出来几名男子，一个使劲地拍葛锐手中的牌子，葛锐急得大声嚷嚷：“干吗？”几名男子都很警觉，一旦发现被镜头对准，立刻站在人群中装成看热闹的人，镜头一移开又迅速上手。牌子最终被拍落在地上，混乱中不知被谁拿走。

　　昨日下午，记者电话联系上葛锐，提起上午的事他还是一肚子气。他表示之前惠济区工商分局已判定该电视广告误导消费者，并罚款1.5万元，但看到不少消费者仍然上当，才想出了这个办法，没想到会被人盯上。

　　蹊跷型投诉

　　食用油咋也倒不出来

　　惹眼指数：★★

　　苏先生年前在二七广场附近某商场的地下超市买了瓶“世纪金太阳食用调和油”，包装上印有“通过ISO认证，中江质量万里行信誉跟踪品牌”。过年时，老伴往锅里倒油，却怎么也倒不出来，一看这油居然变成了淡黄色的膏状物。苏先生赶紧把油放到暖气上烤，结果还是不化。昨日上午，他特意挖了块油盛在小塑料瓶里带到现场。不过，工商人员跟商场联系后，得知商场早已停卖这种油。

　　国际特快专递寄丢了证件

　　孙彦梅化了200多元办了国际特快专递，还是没把证件给远在巴黎的女儿寄到。今年3月2日，她去农业路邮政局给女儿寄证件，由于证件太轻，达不到邮局的“起寄标准”，她只好买了几本书，把证件夹在里面，总共花了239元。没多久，巴黎的女儿打来电话说，书收到了，但证件呢？经查，邮包在半路上破了，但具体是航空公司还是邮局的责任，谁也说不清。昨日上午，她把农业路邮政局投诉到了金水工商分局，要求调查原因。

　　功夫型投诉

　　花1000元把“坑人车”运到现场

　　惹眼指数：：★★★★★

　　凌晨4点，芦广勋就把他那台老出问题的推土机用平板拖车运到了丹尼斯广场，车上“坑人车河北宣工造”的条幅很引人注意。芦广勋说，平板拖车是租来的，租金1000元/天。

　　这台推土机是2004年5月18日在郑州天力工程机械有限公司买的，生产商为河北宣化工程机械股份有限公司，售价为31.6万元。但没用多久，行走架就出现偏磨，经销商认为是在正常磨损范围内，让他再用用看。但情况越来越严重，再打电话，却没人过来看。这样一直过了保修期，经销商才说：“要修可以，但得掏钱。”

　　但花了钱还没修好，行走架依然偏磨。今年3月9日，河北宣工河南分公司售后服务部主任王志刚主动找上门，实地试车后终于发现了损坏的原因：车辆行走架不正。看来这毛病是“胎里带的”，芦广勋要求厂家赔偿这台车给自己造成的直接损失7万多元，但被拒绝。

　　昨日下午，记者联系上河北宣工河南分公司售后服务部主任王志刚，他表示：虽然推土机已过保修期，公司还是会免费维修，但由芦广勋承担往返运费，芦广勋一听就急了，平板拖车的运费为10元/公里，运到要花2万元。最后，芦广勋还是决定等待消协的答复。

　　同情型投诉

　　种的仙人掌谁来收？

　　惹眼指数：★★★

　　新密市刘寨村农民李海涛在活动就要结束时，带着自己种植的仙人掌一声不吭地出现在现场，他把写着“海南锦绣大地诈骗农民1亿多元”的牌子举得高高的。

　　2003年5月3日，他花3万多元从海南锦绣大地公司买了几千片墨西哥“米邦塔”仙人掌，根据合同，如果仙人掌卖不出去，海南锦绣大地负责回收。但等仙人掌成熟后，却根本没人买，而海南锦绣大地也拒绝回收。村里像他一样的农民还有不少，李海涛说：“4年了，每年3·15我们比过年还高兴，但每次都失望，但再失望我还是来。”

　　较真儿型投诉

　　举报盐业总公司要求退还5.9元

　　惹眼指数：★★

　　世上还真有较真儿的人，昨日上午，公共监督网主编赵正军举报河南盐业总公司违法了《广告法》的规定，包装袋上发布的广告涉嫌误导消费者，要求退还自己购盐的5.9元现金，并对河南盐业总公司和河南省卫群多品种盐有限公司进行查处。

　　2006年，赵正军在经五路一家超市买了2袋河南省卫群多品种盐有限公司出品的加硒盐、加锌盐，1袋河南盐业总公司出品的加碘盐，共5.9元，产品对硒、锌、碘的宣传都印在包装上。赵正军认为这3种盐明示或暗示保健、治疗作用，借用保健标志“沾光”，违法了《广告法》，于2006年12月7日将河南盐业总公司和河南省卫群多品种盐有限公司起诉到了二七区法院，要求退还自己5.9元的买盐钱，但以败诉告终。昨日上午，依然抱着希望的赵正军又向金水工商分局递交了投诉材料，要求依然是退还5.9元。