56家医院医疗质量达到A级

　　我市公布医疗服务质量整体评估结果

　　56家医院医疗质量达到A级

　　北大深圳医院得分居三级医院榜首，深圳健丰医院因得分过低被亮黄牌警告

　　本报讯（记者余海蓉通讯员张木秀）昨天下午，市卫生局召开2006年深圳市医疗服务质量整体评估结果通报会。

　　82％医院医疗质量达A级

　　据了解，此次医疗服务质量整体评估，市卫生局共对市、区属各医院、部分驻深和社会医疗机构68家单位进行了检查评估。结果显示：北京大学深圳医院得分居三级医院榜首；深圳市眼科医院、深圳市龙岗中心医院和深圳口岸医院分别名列市属专科医院、二级医院和一级医院的第一名。

　　68家参加评估医院中，达一级（A级）医疗服务质量的医院有56家，占被评估医院的82.4％；达二级（B级）医疗服务质量的医院有10家，占被评估医院的14.7％；三级（C级）及五级（E级）医疗服务质量的医院各1家。深圳健丰医院在本次评估中总分仅为63.91分，是唯一的一家被黄牌警告的医院。

　　2006年度医疗服务质量整体评估结果表明，我市各级医院的医疗服务质量有了稳步提高。去年全市的住院患者平均住院天数连续6年持续下降，达到8.3天，显示了我市医疗服务效率不断提高。

　　对医德医风评分最高

　　在昨天的医疗服务质量整体评估会上，市卫生局公布了委托中介社会评估机构对深圳市医疗机构的评估结果。医疗费用成本问题、医院环境设施问题和医务人员服务态度问题是老百姓反映最多的问题。医院信誉好、医疗质量好、交通便利是市民择医首先要考虑的三个因素。

　　中介机构共调查了近8000份有效问卷。去年深圳市医院市民总体满意度达到87.66分，高于2005年。从调查结果来看，医院级别越高，市民的满意度却越低。一级医院满意度为88.97分，二级医院的满意度为86.98分，三级医院的满意度为86.85分。满意度住院高于门诊，门诊高于急诊。

　　调查显示，受访市民对深圳市医疗机构的医德医风评分最高，特别是对医生的职业道德评价较高，仅有0.03％的医护人员被评价为收受了顾客的红包，仅有0.77％的市民表示听说医生收过回扣。市民对医疗机构技术水平的认同感也较高，打的分数仅次于医德医风，排名第二。但是，市民对医疗安全、医疗技术的评价较高，对治疗效果的评价则一般。

　　医疗费用仍是市民评价最低的指标。市民对医疗费用透明度和就医所花费的费用方面的评价均较低，其中有24.02％的受访者认为医疗花费过高。有22.83％的受访者对医院的就医环境提出了意见，希望医院从科室设置、设施配备、指示牌、卫生环境等多个方面改善就医环境。

　　民营医院存在问题不少

　　通过此次评估也发现了我市医院的一些问题，如部分医院医务人员病历书写的基本功有待提高，个别医院的门诊手术室不规范，口腔科布局流程普遍不符合要求，一些民营医院存在医疗人员无资格证或未变更执业地点上岗的现象，医务人员的法律意识有待提高，一些医院对疑难病例、死亡病例讨论落实不到位等，这其中民营医院存在的问题最多。

　　市卫生局要求各参评医院必须根据检查评估所反馈的缺陷情况进行认真分析，查找原因，提出整改措施，对造成医疗质量缺陷的相关责任人予以相应的处罚。市卫生局将根据检查中发现的问题，尤其是对存在的突出或共性的问题，将组织相关人员统一规范，举办一些专题整改学习班，并派人进行专项检查或抽查。对于黄牌警告的深圳健丰医院，要求其一个月内提交整改报告。如果今年再评估得黄牌，将被降级为门诊部。据悉，今年，市卫生局将把医疗质量评估检查覆盖到所有的一级医院。