晶报北京3月15日电(深圳报业集团驻京记者杨峥)在“3·15”来临之际,中国消费者协会在北京召开了“消费和谐与企业社会责任”高层论坛,并发布了中国消费者协会《良好企业保护消费者利益社会责任导则》。导则是中消协依据国家有关法律法规,结合当前消费维权实际,第一次就企业如何保护消费者利益、承担社会责任提出的倡导性意见。
此次中消协制定并发布的《导则》倡导广大企业努力做到:诚实守信依法经营、信息披露真实充分、价格表示清晰明确、合同规范公平竞争、产品可靠使用安全、售后服务方便快捷、化解纠纷及时公正、尊重人格保护隐私、开展教育引导消费、环保节能永续发展。
中消协将配合政府有关部门加强市场监管,通过社会调查、消费体察、组织消费者评议等形式,对企业保护消费者情况进行监督,建立和完善法律约束机制,推动企业更好履行社会责任。中消协希望广大消费者充分行使监督权,加强对企业的社会监督,可依法向有关部门反映、举报。
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