电视购物迈向成熟

　　“快乐购”将购买巨额商品质量责任险

　　新快报讯（记者　易哲）随着科技的发展和社会的进步，网络购物和电视购物也随之走进了人们的生活。昨日是一年一度的消费者权益日，这两大购物平台也不甘落在常规卖场之后，纷纷开动脑筋“秀”诚信，目的只有一个，彻底打消消费者对新兴购物渠道的疑虑。

　　网络购物尚存风险

　　昨日，一些购物网站对自己平台上的一些诚信网络卖家进行了表彰。尽管如此，现实生活中关于网络消费的相关投诉还是日渐增多。比如，由于异地交易和无店铺交易，消费者无法真实了解商品的具体情况，收到的物品与宣传不符，功能欠缺，甚至是残次品；卖家提供虚假信息，收钱不发货，骗取钱财；卖出的东西不开具发票或相关凭证，不负责售后服务，退换困难；依托的网站不承担责任，推诿拖延；利用网络行骗，盗用用户名和密码等等。据了解，上海市电子商务协会正计划推出一份网上交易诚信报告，要求购物网站对售后服务进行承诺，同时与消费者权益保护委员会联手，接受有关网上交易的投诉，并进行联合处理。

　　电视购物迈向成熟

　　另一方面，昨日记者从湖南卫视快乐购物频道了解到，作为国内首家电视购物专业频道，该频道在保证消费者利益这一方面将迈出实质性的又一大步。快乐购物频道董事长兼总经理陈刚向记者透露，该频道将在近期向某保险公司购买数额巨大的商品质量责任险，今后通过该频道购物的消费者一旦商品发生意外事故，最高可获得200万人民币的赔偿。专家认为，网络购物与电视购物最大的区别在于，网络购物的网站只是一个让消费者和卖家“面对面”的平台，网站只是一个媒介；而专业的电视购物则是一个消费者直接与电视台“点对点”进行交易，电视台是交易的一方，因此电视购物的诚信度相对较高。