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消费和谐应列为民心工程

  跪地哭诉的人消失了,破口骂街的人减少了,“温和维权”的增多了,这是记者昨日采访3·15各咨询现场后得出的结论。昨晚组稿时,几个编辑一直在探讨一个话题——我们的消费真和谐或是趋于和谐了吗?按照昨天各咨询点的接待情况推测,那些近来提心吊胆担心3·15这天被投诉的厂家估计也会欣然一笑,说一句:“来的人不多,我很欣慰。

  过往几年,3·15消费者维权日成为投诉日的现象屡次发生,而从今年出现的温和维权来看,的确也是一大进步。但是,如果仅凭此便判断我们的消费环境趋于和谐还为时尚早,昨日的情景笔者更愿意称之为和谐维权。有人说,和谐维权也是消费趋于和谐的一种体现,笔者更愿意用数据说话。全国45个省市消协共同发布“倾听消费者心声”调查,结果显示:35.2%的消费者是因为“费时费力”放弃维权。昨日投诉人数的减少,相信多少与之有关。

  一位同事昨天推荐了一本新小说,描写如下:“现在中奖比中暑都简单,每天晚上回家时门上一准塞着几个中奖通知,手提电脑、钢琴、汽车,想嘛来嘛,打开信箱里面还夹着张奖券,一周中了七件皮衣,光这个月短信就多次通知我中了大奖,累积金额已经九十多万了!”讽刺至极,一点也不和谐。

  昨天有关部门公布了今年本市的60个重点工程,每件都是民心工程。同为一个消费者,在此建议将消费和谐也列为民心工程,这项工程的建设者是所有商家、厂家、服务机构……当然还有我们消费者。这项工程的工期最好是永久,即便有一天我们的消费真和谐了也要继续……

用户:  匿名  隐藏地址  设为辩论话题

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