荆楚网(楚天都市报)(记者张皓)3月15日,汉口市民方女士在青年路新一佳超市卖场内摔倒骨折。昨日上午,其家属堵住超市大门,要求店方继续支付医疗费。
据方女士丈夫介绍,当天上午11时许,他和妻子在新一佳逛完,准备到收银处交款,因为当天下雨,卖场地面湿滑,结果妻子摔倒,右胫腓骨骨折,至今仍在医院治疗,还要做手术。
昨日上午,方女士的众多家属开来两辆货车,停在新一佳超市出入口,并在门口贴上《告市民书》,诉说不幸遭遇,引来大批路人围观。
万松园街派出所民警接警后赶到现场,要求两辆货车转移到了旁边,随后双方坐下来协商。
该超市店长李先生表示,通过监控录像可以看到,当时是方女士跑步不小心摔倒,店方出于人道主义精神给予一定的经济补偿。现在家属还要店方负责医疗费,店方不能接受。如果家属持有异议,可通过正常的法律途径解决。
武大法学院教授李新天接受记者采访时表示,家属采取堵闹的方式解决问题肯定不对。超市有保障顾客人身财产安全的义务,如果是因为地面湿滑或搁置物不当等原因造成顾客人身伤害,店方负有赔偿责任;如果完全是由顾客自身原因造成的损害,由顾客自担责任。如果双方都有过错,那就根据过错大小,双方分担。
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