中国移动发布首份电信企业责任报告

　　6年来累计上缴利税1670多亿元，创造就业岗位230多万个；

　　2003—2005年每年对ＧＤＰ的贡献率达1.1％以上，对国民经济总需求的拉动保持在2.2％以上……

　　日前，中国移动发布了首份电信企业责任报告。

　　“作为一家上市公司，除了要创造价值回报投资者、为客户提供优质的产品和服务以及对员工负责之外，还要承担相应的社会责任。”中国移动总裁王建宙说，中国文化讲求人、社会与环境的和谐共生。中国移动通信秉持“正德厚生，臻于至善”的价值观，认为履行企业责任是以维护企业发展与经济、社会及环境的动态平衡为根本出发点的。而通过善尽责任，创造企业与社会、环境和利益相关者之间和谐共生的平衡关系，就是中国移动“尽己之性、尽人之性、尽物之性”的企业责任观。

　　尽己之性

　　产业创新发展的主力军

　　“履行好企业社会责任，首先要对自己的可持续运营负责，为顾客提供卓越服务，为投资人创造最大价值，这就是‘尽己之性’。”王建宙说，7年来，中国移动致力于以高标准实行公司治理，以创新打造世界一流企业，已经成长为全球网络和客户规模最大的电信公司。

　　在企业快速发展的同时，中国移动有效发挥了国有资产对宏观经济的推动作用，2003—2005年所创造价值在ＧＤＰ中的比重持续保持在每年1.1％以上；创造直接和间接就业岗位超过230多万个，对国民经济做出了巨大贡献。

　　2000年，中国移动率先推出基于短消息的移动增值服务，创造性地引入了“移动梦网”开放、合作、共赢的新型商业模式，信息服务产业由此蓬勃兴起，产业价值的增长数以亿计。此外，中国移动在广东推动建立了“信息服务产业园”，整合产业链上下游企业优势资源，促进当地信息产业发展。

　　“从网络规模、客户数量、财务业绩等‘硬实力’来看，中国移动已经跻身世界一流企业之列，但是在企业的行为规范、技术创新、社会责任等‘软实力’方面，我们与国际上的先进企业还存在一定差距。”王建宙认为，以国际通行的规范来搭建有中国移动特色的企业责任管理体系，更加完整、系统和有效地承担社会责任，无疑是提高“软实力”的重要方面。

　　尽人之性

　　信息化建设的排头兵

　　2006年7月，湖北农村暴发了近十年来罕见的“稻飞虱”虫灾，防治形势异常严峻。然而，全省17万定制了中国移动“农信通”服务的粮棉油专项客户，却早已按照“农信通”提前发送的专家短信指导进行了早期预防，在灾情严重的时候没有受到损害。

　　中国移动农村信息网的作用还不只是提前预防。灾情发生后，“农信通”信息服务平台协助政府向乡镇客户群发100多万条短信，提示凡有虫灾防治信息需求的客户均可拨打热线电话咨询，并免收信息费。信息平台每天接到咨询电话达上万人次，不仅及时对呼叫农户进行跟踪回访，还派人员与“农信通”专家亲临现场，为农民解难。这场“稻飞虱”歼灭战，挽救了湖北全省近30万亩受灾田地，直接挽回经济损失近千万元。

　　“农信通”协助防治“稻飞虱”，只是中国移动助力社会主义新农村建设的一个缩影。从2004年到2006年9月30日，中国移动通信累计投资约130亿元为29773个行政村新开通了电话，直接提高我国行政村通电话比例4.3个百分点。该公司还在全国建设了统一的“农村信息网”业务平台，为农民提供政策法规、农业科技、市场动态、农业气象、劳务信息等十大类涉农信息。

　　2006年7月1日，随着首趟进藏列车从青海格尔木开出，中国移动实现了对全长1956公里青藏铁路80％以上的覆盖。目前，中国移动的网络已经覆盖了中华大地上97％的人口，实现了95.6％的高接通率，并开展了急救车辆定位、电子医疗、“家校通”、“警务通”、气象灾害预警等服务。

　　王建宙说，建设“无处不在”的移动通信网络，提供“无所不能”的丰富移动通信应用，是中国移动推动国民经济信息化的目标。今后，中国移动将以“手机媒体化”和“手机多用化”为方向，不断提供满足客户个性化需求的各种应用。

　　作为北京2008年奥运会合作伙伴，中国移动通信以为奥运提供“最先进、最周到、最丰富”的移动通信服务为目标，全力以赴，打造奥运专家级服务。

　　此外，中国移动还积极投身和谐社会建设。近年来，仅援藏与定点扶贫就投入资金7475万元，还捐资3000万元支持西部教育、捐资4000万元支持全国农村青年建设。

　　尽物之性

　　和谐社会的实践者

　　在海南三亚南山风景区，有一棵特殊的“树”。虽然看上去枝繁叶茂，与别的树没什么两样，但实际上，它却是中国移动的景观型天线。本着与当地环境相协调的原则，上海、北京等城市的基站天线，又变换成了路灯、城市雕塑等形状。在2006年全球3ＧＳＭ大会上，发达国家运营商代表看到这些景观型基站天线的照片，纷纷感叹中国移动在环境保护上又走到了前面。

　　“一开始，做一棵‘树’要投资100万元，但是，为了尽量减少基站天线对环境的影响，我们在对其辐射指标制定了严格标准的同时，还下决心大力推广景观型天线。”王建宙说，中国移动深信人与自然相生相依，关注人类经济成长与自身生存环境的和谐，认为以破坏环境为代价换取的经济成长是不可取的，这就是“尽物之性”。

　　中国移动在网络扩建中，不仅对供应商提出了明确的设备环保要求，而且采用新技术，大幅减少了基站辐射量。第三方权威机构检测表明，中国移动的基站辐射量只有国家规定标准的5％—16％、相关国际标准的0.4％—1.4％。目前，中国移动已经有包括河北、上海、浙江、广东等在内的多家省市公司率先通过了ＩＳＯ14000／ＩＳＯ14001环境保护认证。

　　同时，中国移动通信以创建节约型企业、推动节约型社会建设为目标，通过推广基站节能一体化空调、ＳＩＭ卡“旧卡新用”等方式提高资源使用效率。该公司倡导启动的“绿箱子环保计划”，多家世界知名手机厂商加盟，截至2006年9月底，该平台共回收废弃手机及配件近6万件。

　　由于在履行社会责任方面的突出表现，中国移动受到了社会各界肯定，先后被授予“公益明星企业”、“最佳企业公民”等荣誉称号。（记者王政）