城市·关注志愿者要练就“杂学”本领专家支招奥运志愿者培训在近日举行的“奥运志愿者通用培训精品课程专家研讨会”上，北京奥运培训工作协调小组、共青团北京市委、北京奥组委志愿者部相关领导及国内外各相关领域的权威专家学者共80多人参加了此次研讨会。专家不约而同地表示，做一名好的志愿者就要成为一个“杂学爱好者”，各种知识都要具备，虽不要精，但要全。
志愿者培训工作正火热开展，专家提醒：志愿者的服务要热情而不过度。信报记者 李方宇／摄
需掌握北京历史文化奥运志愿者通用培训精品课程目前共分为18门，每门课程2个学时，“北京历史文化”课程专家组的成员、北京社会主义学院副院长陈剑表示，为了更好为来宾服务，志愿者需要掌握北京最基本的历史文化知识。陈剑说，北京是最能够代表中国历史文化特点的城市。它所蕴含的历史文化博大精深，但由于课时有限，只有2个学时，所以给志愿者讲的应该是最精华的部分。志愿者不需要成为历史博物馆的讲解员，他只需掌握最基本的北京历史文化特点。今后还应该有一个补充教材，如果志愿者有兴趣进行更深的了解，可以看更多的书。陈剑认为，在很短的时间掌握过多的内容是有困难的，所以课堂上说的应该是概要的、经典的内容，一般游人到北京后，必须要了解的那些内容。“比如，北京作为历史文化名城，三千多年的历史，八百多年的建都史，它的历史，起源在哪里等，都应当知道。”
志愿者需了解北京的地理文化等
志愿者不同于导游“旅游在北京”课程专家组的成员北京城市学院副教授夏雨生认为，“奥运会为北京的旅游事业创造了一个前所未有的发展机会，志愿者需要了解一定的旅游信息，但不需要像导游一样。”夏雨生说，2008年时，来北京旅游的人数可能远远超过了运动员、媒体记者和官员的人数，奥运会为北京市的旅游事业创造了一个前所未有的发展机会。无论是裁判、运动员、记者，还是官员，到北京来一趟，肯定都希望在北京看一看，走一走，那么作为志愿者就应该了解、知道一些基本的旅游方面的知识，从而更好地为奥运会服务。
作为志愿者，他们在服务的过程中，会涉及北京的方方面面。“所以，我们的课程设置从一个旅游者、一个外国人、一个外地人到北京会碰到的吃、住、行、游、购、娱六个方面，来介绍北京，使他们对北京有一个清晰的、全面的了解。志愿者在接受培训后，在服务过程中，也能提供更好的服务。”夏雨生强调，志愿者跟导游还是有很大区别，他们只需对一些基本知识有个全面的、正确的了解就可以了。比如在课程中介绍的景点肯定包括天安门广场、天坛、颐和园、十三陵、元大都等。“我们还挑了一些北京的胡同、四合院、京剧、杂耍、老字号的饭店，像全聚德、东来顺这类，这些都是北京典型的。课程思路就是，只要吃喝玩乐涉及的事，都给他点到。”夏雨生说。热情服务注意把握尺度“文明礼仪”课程专家组的成员、外交部前驻外大使鲁培新说，中国是礼仪之邦，中国人热情好客。2008年奥运会时，志愿者们也会以极大的热情迎接四方来客。但在热情的同时，一定注意尺度的把握，过分热情反而不好。鲁培新说，和外国人打交道，微笑是比较适度的礼仪。一方面要热情，另一方面还要适度。热情过度的话，会走向它的反面，有时我们过于热情，外国人会感到反感，甚至产生误解：他对我这么热情，是不是有些别的想法？这个是中国和西方文化、思想、理念的差异，所以志愿服务需要热情，但不要热情过度。志愿者需要激励认同历届的奥运会对志愿者都会有一套不同程度的激励办法，比较多的都是在精神层面上，也会有一些物质形态。悉尼奥运会在举行之后，竖了290根柱子，把志愿者的名字永远镌刻在上面。“志愿者管理与激励”课程专家组的冯惠玲表示，激励是对人内在积极性的一种调动。这样的一个调动，是非常有效的一种管理手段。志愿者也是普通人，在服务中也有被承认的需求，这是非常正常的一种心理需求。激励就是要满足、适应这样一种心理特征。正因为有了激励，才会令志愿者对志愿者团队有一种发自内心的认同感，他能够不离开队伍，全身心的、发自内心的在岗位上工作。信报记者黄宇通讯员缪礼东环境建设北四环沿线开拆楼顶广告信报讯（记者翟烜）随着“北四环沿线广告牌匾和夜景照明工作协调会”的召开，北四环沿线大型楼顶广告规范整治工作正式启动。昨日，记者从海淀区2008环境建设指挥部办公室了解到，此次整治，将以“边拆边规范”为原则，按照“先西后东、先南后北、先楼上后楼下、先集中后散户”的原则来进行。会议要求所涉及的大型楼顶广告和夜景照明，均于3月底前完成自拆，未完成自拆者将由城管部门实施拆除。北四环的高部环境将得以改善。“环境建设志愿监督岗”周六启动信报讯（记者翟烜）周六，北京将启动首批1万个“环境建设志愿服务监督岗”，动员更多的社会单位落实市容环境卫生责任区。据北京市2008环境建设指挥部办公室介绍，在迎接奥运会倒计时500天之际，市08环境办将于3月24日在丰台体育中心体育场举行“2008”环境建设志愿行动万人誓师大会。各区县的示范街道、重点区域作为这次活动的分会场，启动首批1万个“环境建设志愿服务监督岗”，集中开展环境整治行动。据了解，设立“环境建设志愿服务监督岗”的社会单位，将负责本单位内外的环境卫生，维护本单位内外环境秩序，清理本单位构筑物上乱设的招牌，按规划规范自管的广告设施，拆除本单位的违法建设，对单位内部的建筑物进行必要的清理粉刷，动员单位干部职工遵守公共秩序、维护环境。珠峰环保大行动今起招募志愿者信报讯（记者张成钢）昨天，2007地球第三极珠峰大行动志愿者招募仪式正式在京启动。
珠峰志愿活动已开展三年
“地球第三极珠峰大行动”是国内第一个针对珠峰地区设立的，面向环保、教育、登山的长期综合性年度项目，已连续三年组织志愿者针对西藏珠峰地区进行环境清扫、青少年教育捐赠等工作。主办方表示，今年活动将对青藏铁路开通后的藏区环境、人文、经济变化进行考察，同时还将继续对珠峰周边地区的环境清洁、基础环保设施、青少年教育设备、贫困地区援建等公益事业加大投入力度。据主办方透露，该行动将面向全国招募20名志愿者。年满18岁、有过海拔5500米以上登山经历、热爱环保的人士都可以报名参加志愿者选拔活动。同时主办方还将面向全国的大学生招募阳光志愿者，完成世界海拔最高村落的“亮电”工程。报名者将通过体能测试、专家评测等环节进行选拔，在4月22日地球日揭晓。5月底飞赴西藏，与西藏登山队队员共同组成百余人的清扫队伍，对海拔高度5120米的珠峰大本营至海拔8000米之间的登山废弃物进行全面清理。6月5日世界环境日，将把清扫的垃圾运到拉萨无害化处理。信报记者张成刚／摄征稿启事奥运来了，我们的生活变得越发绿色、科技和人文化了。这些变化可能大、可能小，可能令人愉快、惊讶或者是感动，如果将这些变化串联起来肯定足够装满一火车了。对此，您肯定也有一肚子的话要说。近期，我们将会推出《奥运周刊》，请您用文字或者照片来把自己与奥运相关的经历或感受痛快地讲述出来吧。我们栏目还将定期从来稿中抽选出幸运参与者并送上一份精美的礼品，没准儿明天的礼品就会送到您的手里了，我们等着您的来稿啊！联系方式：鹏润家园豪苑大厦Ｂ座14层信报奥运报道部Ｅ－Ｍａｉｌ：ｘｂ＿08＠126．ｃｏｍ
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