《改存折密码难住瘫痪老人》追踪 邮局领导上门为老人改密码(图)

　　信报讯（实习生李娜）本报报道《改存折密码难住瘫痪老人》之后，老人的特殊情况引起了里仁街支局领导的高度重视，经过逐级申请之后，昨天，储蓄班长和局领导冒雨来到老人家帮助老人修改密码。签下密码申请书后，老人感动得流下了眼泪。老人正在办理修改密码手续。实习生 李娜／摄

　　局领导亲自上门改密码

　　昨日11时40分，北京市南区邮电局里仁街支局的储蓄班张班长以及支局领导冒雨来到位于宣武区平原里的聂先生的母亲家，帮助老人上门修改存折密码。慰问了老人之后，张班长按照程序拿出了一张《密码申请书》，填写了基本信息，让老人在上面慎重的写下了自己的名字。随后，张班长又写了一份《授权协议书》，授权聂先生帮助母亲输入初始密码，并由老人亲自签字。12时20分，聂先生随后跟随邮局的工作人员来到邮局，输入老人修改的密码后，这个让老人几天睡不着觉的存折密码终于修改成功。

　　老人特殊情况引起重视

　　“我都两年多没有下过楼了，没想到今天邮政局的领导还来亲自帮我服务。”看到局领导亲自上门服务，老人激动得流下泪说。记者了解到，聂先生的母亲因为处于半瘫痪状态，不能本人亲自修改密码的特殊情况经过本报报道后，引起了里仁街支局和上级局领导的高度重视。为了解决老人的困难，经过逐级请示后，最终决定由业务班长和局领导亲自上门服务。

　　新闻回放

　　71岁的母亲瘫痪在床，聂先生到邮局帮母亲修改退休金存折的密码，结果邮政工作人员告知，修改存折密码必须由储户本人亲自办理。聂先生称“母亲瘫痪在床，不可能来柜台”。邮局的工作人员称可以由营业员亲自到老人家里帮助老人办理。