07年江铃汽车全年优质服务系列活动全面启动

　　在目前激烈的商用车市场竞争中，售后服务正越来越受到商家的重视。服务正逐渐成为消费者选购车辆时另一个重要的考量标准，也正成为各大商用车生产厂家比拼的营销要素之一。市场竞争的升级，正带给企业新一轮的服务竞争。

企业需要迅速更新观念，在服务上不断提高目标，提升服务水平，打造有自身特色的售后服务。而企业在售后服务方面竞争的最直接受益者，无疑正是消费者本身。

　　江铃汽车致力于打造“中国商用车第一服务品牌”，在商用车领域独家全面引进福特全球服务标准，在全国近300家服务中心、维修网点推广了“JMCCares”江铃服务关怀体系，成为江铃汽车持续占据国内商用车市场重要份额的有力保障，2006年江铃汽车市场增长迅猛，轻卡占据高端市场三分之二份额，江铃宝典皮卡连续第八年柴油皮卡销量第一，全顺客运占据市场第二的份额。这与消费者对江铃服务的信任也时分不开的。

　　据了解，江铃汽车在各服务中心及维修网点推广的“JMCCares”江铃服务关怀体系，以“江铃服务全程呵护”为主题。所谓“全程呵护”不仅仅包括对车辆本身的保养和维护，更包括对车主本人的体贴与关怀。

　　在车辆本身的保养和维护方面，江铃汽车给予车主最合理的保养建议，并提供定期的温馨提醒，让车辆发挥最佳的使用状态，合理的保养也使得江铃车原本就强劲的省油优势发挥的淋漓尽致，为车主创造最大营运利润。江铃汽车各维修网点还提供在同行业界领先的规范化零件销售服务，为客户提供纯正的原厂配件，保证车辆的最佳行驶状态，为车主的安全行车保驾护航。此外，江铃汽车还提供免费洗车、45分钟内完成快速保养等贴心服务承诺，而24小时的400及800免费服务热线和外出抢修服务，让客户在需要时真正感受到雪中送炭的感觉。

　　在对车主本人的体贴与关怀方面，江铃汽车各服务网点均建立了舒适的客户休息室，洁净、温馨的环境以及客户关怀人员（DCRC）周到的服务都使得等待的时间也成为一种享受。此外，江铃汽车各客户关怀人员还在客户生日或其他重要节日期间不定期的送来温馨的祝福和惊喜，在各个细节上都体现出对客户的关怀。例如，浙江的一个司机师傅就对浙江江铃客户服务中心所提供的车辆违规情况的提醒服务赞不绝口，说江铃真正把服务做到了最细微的地方。

　　据记者了解，江铃汽车全年的优质服务活动也是颇有特色，全年的每个季节都有服务活动的推出。2007年也不例外，江铃汽车推出“江铃服务全程呵护”全年优质服务系列活动之一的3.15优质服务月活动。在对维修站点的采访中，工作人员告诉记者，这项活动自3月10日全面启动，除为客户提供免费的18项车辆检查以外，还有诸如2007年江铃汽车全年优质服务活动年历、正副厂配件鉴别手册和精美纪念品的赠送。此外，针对春季风沙较大及车辆在过冬换季后需要做保养，还特别推出保养优惠套餐，并赠送精美的车用防滑垫。另外，江铃汽车也不忘关注回报社会，为响应每年4月30日的国家安全反思日，江铃汽车特别在4月推出“安全行车宣传月”活动，在此期间，凡做安全行车相关配件检测维修的客户，均可享受费用的优惠，还有江铃汽车专门为宣传“安全行车”的体恤和帽子一套。

　　据悉，3.15优质服务月和江铃安全行车宣传月，仅仅是2007年江铃全年优质服务活动的一个开端，江铃在夏季，秋季，冬季都会推出符合季节特色的服务提升活动，给予消费者更多的关怀和实惠。