去年4月份开始,李女士家中不断收到别人的联通固话账单。她三番五次地退信和去电更改,可错误的账单还是固执地定期前来“报到”。
后来,李女士按照账单上注明的电话致电真正的用户,打听到原来他跟自己就住在同一个小区里。热心负责的李女士再次致电客服中心提供正确地址,希望对方更改。可是账单依然定期飞入家中。
昨天下午,记者致电联通客服中心,工作人员也建议将账单注明“查无此人”后退信,并表示,由于客户资料是保密的,所以无法更改。对于记者指出的多次退信仍无法解决问题的疑问,这名工作人员只是反复建议退信,称别无良策。
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