手机资费：套餐还是套人？(图)

　　大众卡、动感地带、新势力、新商旅……随着去年国内移动通信资费的进一步下调，套餐设置的丰富，消费者的选择余地大了，伴随而来的还有不断上升的服务投诉。信息产业部此前已经下文，要求运营商进行简化。记者了解到，目前各运营商正在对现有套餐进行梳理。

　　品种多多考验用户智商

　　在移动通信市场发达的广东，移动公司、联通公司共有各类套餐上百种。随着去年电信资费的进一步下降，为了保留自己的盈利空间，很多运营商依然在扩展新的套餐模式，将众多业务捆绑打包，引诱用户掏钱。

　　昨天，记者拨通本市一电信运营商的客服电话，仅CDMA一项，客服人员就介绍了20余种套餐，资费价格之繁琐十分考验用户的理财智商。企业在推出之前一定对套餐进行了精细的设计和换算，后期的管理成本也一定不小，这个费用谁来出呢？相信广大消费者一定知道“羊毛出在羊身上”的道理。

　　隐性收费让你防不胜防

　　“我以前使用的是128元包月的套餐包，里面包括了市话、短信、长途漫游等5项内容。不过，按照128元包月的标准，每天必须消费4.27元，当天没有消费到这个数字，系统也会按照这一标准扣除话费。”谈起手机资费套餐，家住南开区华苑小区一姓王的小伙子说，“后来，我选择了另一款看似便宜的套餐，结果一年的话费竟然相当于原来两年的。”

　　“一些新套餐的推出的确能带来资费的下降，但是纷繁复杂的计算和一些隐性收费项目往往让消费者防不胜防。消费者就算再精明，也没有运营商的专业人员专业。”本市一位业内人士表示。本报记者付强摄影 记者 杜建雄

　　专家观点

　　套餐该不该安静地离开？

　　国家发改委有关负责人近日指出运营商套餐存在欺诈之后，信产部首次针对这一现象，要求运营商减少资费方案种类；在资费方案设计时，应简化资费结构，通俗易懂，便于消费者直接选择和使用。

　　就在信产部要求简化资费套餐的时候，北邮教授曾剑秋却提出电信资费套餐未必越少越好。他认为，目前，关键问题不是套餐的数量，而是电信资费套餐设计和宣传推广中存在的一些问题：套餐设计复杂，含大量专业术语，除非专业人士很难理解；套餐的条款明显对运营商有利，用户即使是法律专家也需要接受不平等待遇；几种套餐同时涵盖相同的业务，客户必须是一个“精算师”，否则总有上当受骗的感觉；由于不同套餐之间利益设计不科学，害怕客户转网，因此部分套餐包含了协议期，有的将“用户无异议自动延续到下一个协议期”设为默认；还有部分套餐中包含的免费服务内容有限，但从免费服务过渡到收费服务无提示。