莘庄7公交终点站设“曝光台”

　　晚报讯沪莘线DD77号车某售票员与乘客发生纠纷被投诉、莘吴线JY829号车某驾驶员行驶途中抽烟遭投诉……昨天，这些指名道姓的批评正式出现在本市莘庄西环公交枢纽站、畹町路、上海师大、纪王等7个公交终点站22多条线路的“曝光台”上。

　　昨天下午，记者来到西环公交枢纽站，只见一块特别制作的“曝光台”放置在调度室的门口，几位乘客兴趣十足地边看边议论，“自己设‘曝光台’不怕坍台，这倒是蛮新鲜的。”乘客张先生表示，服务态度不好的司售人员在“曝光台”上公布出来，对车队来说肯定是一种制约。

　　“以前处理一件服务投诉后，有的司售人员还不知道，现在大家天天看‘曝光台’，达到了处理一人教育大家的目的。”

　　莘庄车队党支部张书记告诉记者，从本月初起，莘庄车队在7个终点站统一制作了“曝光台”，并将相关部门暗访查到的“违纪违操”、不安全隐患和不规范服务进行曝光，不护短、不遮丑，不怕得罪人，以事实讲话，做到客观、公正、真实、准确，以理服人，这种文明的教育方式已为司售人员所接受。作者：记者王建慧