哈尔滨新闻网讯(记者叶滨)消费者在乐松时尚家具城购买的“今沙”品牌立柜不到半月,便出现两侧柜板全部开裂变形质量问题,换货后不到一个月,又出现了同样质量问题。此时,“今沙”经销商已不在该家具城经营,按《消费者权益保护法》有关规定,消费者向出租场地的乐松时尚家具城提出退货,两个多月过去了,双方仍未达成协议。
据消费者岳先生说,去年10月中旬,他和爱人到乐松时尚家具城选购家具,在该广场3楼,他们花2600元购买了外观不错的“今沙”牌立柜。想不到的是,该家具买到家后便散发出浓烈的刺激性气味,令全家人半个月不敢回家居住。半个月后,岳先生发现立柜的两侧柜板全部开裂变形。找到销售商后,销售商更换了侧板。当时双方还达成了口头协议:如果再出现同样问题,保证退货。一个月后同样的问题出现了。此时,“今沙”家具精品店因租金问题和乐松时尚家具城发生纠纷,退出该商场。消费者春节前多次找到商场负责人,要求商场负责退货和承担相应责任。该商场有关负责人先是说年前一定解决,但在腊月二十九告诉消费者,他们和“今沙”的纠纷还没有解决,消费者如果着急,可以去投诉。岳先生说,他当初是冲乐松时尚家具城的信誉来的,没想到家具城如此不负责任。
日前,记者在消费者家中看到,这个已经换过一次侧板的立柜侧面严重起鼓,一些部位已裂口,立柜门因变形无法正常开关。记者随消费者在乐松时尚家具城找到了运营部负责人,消费者坚持退货,该负责人说两天后答复。两天后消费者告诉记者已获答复,对方坚持要给消费者维修或者补偿点钱。
消费者说,同样的问题在一个月内连续出现,说明立柜质量不过关。按消法规定,经维修后仍有同样问题的商品,消费者有权要求退货。
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