擅自增加购物次数 旅行社将支付违约金

　　四川新闻网--成都晚报讯 ：

　　国家旅游局和国家工商总局联合制定的《中国公民出境旅游合同》示范文本昨正式发布

　　(记者陈昌君)“组团社安排的购物次数不超过行程日数的一半；主要景点停留的最少时间；自费项目由旅游者自愿选择……”昨日，由国家旅游局和国家工商行政管理总局联合制定的《中国公民出境旅游合同(示范文本)》正式发布，即日起开始推行使用。

　　不得擅自增加购物次数

　　根据新的出境游合同，“组团社安排的购物次数不超过行程日数的一半，并同时列明购物场所名称、停留的最多时间及主要商品等内容。”这意味着，10日游的新马泰购物次数不能超过5次。针对游客最头疼的自费项目和强迫购物的现象，该合同规定“组团社领队或者境外导游未经旅游者签字确认，安排旅游者参加本合同约定以外的自费项目的，应当承担擅自安排的自费项目费用；擅自增加购物次数，每次按旅游费用总额的10%向旅游者支付违约金。组团社强迫或者变相强迫旅游者购物的，应当按旅游费用总额的20%向旅游者支付违约金。”此外，旅游者在《计划书》安排的购物点所购物品系假冒伪劣商品时，组团社应当积极协助旅游者进行索赔，自购物之日起90日内，旅游者无法从购物点获得赔偿的，组团社应当先行赔付。

　　游客不同意不能拼团

　　明明是和A旅行社签的合同，到了出游当天才知道自己被转手给B旅行社了，当B旅行社服务质量不过关时，却不知道该找哪个旅行社赔偿。针对这一现象，新的出境游合同明确规定“拼团转团需具4项必备条件：一是必须取得游客的书面同意；二是必须保证所承诺的服务内容和标准不变；三是受让旅行社必须是出境游组团社；四是出现服务质量等违约问题由出让组团社先行赔付。组团社擅自将旅游者转至其他旅行社出团，旅游者在出发前得知的，有权解除合同，要求组团社全额退回已交旅游费用，并按旅游费用总额的10%支付违约金；旅游者在出发当日或者出发后得知的，组团社应当按旅游费用总额的20%支付违约金。”这意味着，如果没有游客的允许，旅行社不得转团拼团。

　　旅行社：将按要求使用合同

　　昨日，记者就新的出境游合同发布一事采访了我市各大旅行社，他们均表示目前还没有接到更改合同的通知。成都中青旅海外部经理袁访昨晚在接受记者采访时说，“目前我们使用的是四川省的出境游组团合同。我想，新的出境游合同对旅行社的约束应该更大了，比如对景点停留时间的规定、对双方违约责任的规定等。新合同推行使用后，我们也将按要求使用。”袁表示，“新的出境游合同既保护了旅行社的利益，也保护了游客的权益，它对正规的大型的旅行社影响不大，受打击的应该是靠低价团费来吸引游客的小旅行社，因为低价团费小旅行社依靠购物来回收成本”。