出境游客将免遭霸王条款　《中国公民出境旅游合同》示范文本昨日发布并推广使用

　　记者梁建辉

　　本报讯昨日，国家旅游局和国家工商行政管理总局联合发布“中国公民出境旅游合同”示范文本，同时宣布该示范文本将从发布之日起在全国范围内推行使用。河南省旅游局有关人士表示，我省将据此规范相关旅行社的经营，消除出境组团旅游中长期存在的霸王条款等问题。

　　据悉，出境游示范文本明确了出境游组团社和旅游者双方当事人的权利与义务，具有指导性、规范性、公平性和可操作性的特点。河南省旅游局有关人士说，该示范文本首先明确了业内通行词语的概念，如界定了出境旅游服务、旅游费用、旅行社责任保险、离团、脱团、转团、不可抗力、意外事件、业务损失费和黄金周等12个词语。并具体列明“旅游费用包括”与“旅游费用不包括”的内容，避免双方产生争议。

　　其次是通过《旅游行程计划说明书》保护旅游者合法权益，要求组团社详细说明旅游行程中的吃、住、行、游、购、娱等服务内容。包括交通工具档次等级、住宿安排、景点游览内容、用餐次数和标准以及购物的停留时间等，都需详细约定。

　　此外，该示范文本确保旅游者出现购物损失时能获得赔偿。组团社不得强迫或者变相强迫安排旅游者购物、参加自费项目。同时，旅游者在《计划书》安排的购物点所购物品系假冒伪劣商品时，组团社有积极协助旅游者进行索赔的义务，如果旅游者自购物之日起90日内无法从购物点获得赔偿时，组团社应当先行赔付。

　　在保护游客权益的同时，规定组团社有权拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求；旅游者必须履行减损义务，组团社也可以获得旅游者的赔偿。

　　示范文本对双方的违约担责范围和担责方式予以明确。对于旅行社取消出团对旅游者构成的违约和旅游者退团对旅行社构成的违约，双方担责的方式和比例不同。

　　省旅游局有关人士说，我省旅游行政管理部门和各出境组团社将充分利用示范文本，规范、平衡双方当事人的权利义务，避免霸王条款，有效减少合同纠纷。