我省致力解决电信服务热点难点问题

　　本报讯 （实习生 李向阳记者张斌峰）近年来，我省电信行业采取各种有力措施，解决电信服务的热点难点问题，全面推进服务水平的提升，努力营造诚信服务、放心消费的良好环境。

　　截至今年一月份，我省电话用户总数已达到2130.6万户，其中固定电话用户920.9万户，移动电话达到1209.7万户，电话普及率达到了57.27％。

互联网用户达到178.9万户。通过切实有效的工作，省通信管理局逐步建立了电信服务质量监督管理制度体系，确立了“政府监管、企业自律、社会监督”的电信服务工作机制，成立了电信用户申诉中心和电信用户委员会，不断推动电信服务质量与水平提高。特别是去年以来，组织开展了“畅通网络、诚信服务”及“阳光绿色网络工程”活动，对移动不良信息进行了专项治理，初步解决了社会反映强烈的主叫号码显示不准确、IP及过网业务不畅、110等紧急服务就近接入、114跨网查号难、服务协议不规范、短信乱收费等问题，在建设安全畅通网络、倡导诚信文明服务方面也取得了明显成效。

　　省通信管理局还大力推进电信资费管理方式改革，将政府定价改为最高限价，鼓励企业降价，让广大消费者享受到电信改革与发展带来的实惠，电信资费水平进一步下降。据统计，全国电信资费整体水平下降11.47％，我省电信资费下降幅度更大一些，特别是西、咸并网后，电信业全年少收2亿元以上，今年西安固定电话月租费也由每月25元下降为20元。