天津市商务系统召开“双服务”活动推动会

　　日前，市商务系统召开了以“政府机关结合职能不断提高公信力为公众服务、商贸企业结合自身发展不断提高诚信力为客户服务”为主要内容的“双服务”活动推动会。副市长只升华、商务部特派员杨凤妹出席并讲话。

　　只升华在讲话中，对进一步推动“双服务”活动提出了三点意见：一是要进一步提高政府部门的服务效能。

要增强针对性，切实做到思路对头、制度严密、措施得当；要体现规范化，实现信息公开化、规则严密化、流程便捷化和服务公平化；要提高执行力，严格规范各种执法行为，切实将执行力贯彻到底。二是要着力打造商贸企业的诚信力。要在建立企业诚信制度、培育企业诚信文化，继续开展诚信经商活动等方面下足功夫，让诚实守信逐步成为企业的经营理念和自觉行动。三是要保证“双服务”活动取得实效。办事效率要有新提高，一切服务立足于快办、快结，切实提高办事效率；服务民众要有新成果，制定和健全行业标准和流程，加强对员工的教育和培训，规范服务行为，充分体现出天津人的现代化素质和国际化水平；企业效益有新突破，通过优质、高效的服务，赢得市场信誉，带来经济回报，提高企业的市场竞争力；工作作风要有新转变，“双服务”活动的开展，实质上是一次作风的整改，要对“双服务”的标准、流程、时限、执行、监督等各环节重新审视，凡是留有弹性空间、不符合国际水平的要坚决整改过来，使“双服务”活动收到实质的效果。

　　杨凤妹在讲话中指出，“双服务”活动的核心是“诚信”，落脚点是“强化服务质量”，而服务质量的高低就取决于公信力和诚信力。“双服务”活动抓住了关键环节，切实发挥了载体作用，取得了良好效果。希望“双服务”活动能继续巩固成果，扩大战果，抓创新，在打造品牌上下功夫；抓典型，在营造声势上下功夫；抓素质，在筑牢基础上下功夫，力争取得更大成效。