扬州出台首个出租车管理细则下月起实施，从业人员一年扣3分将被责令整改

　　本报讯 （见习记者严柳）针对扬州市出租车行业突出的车容车貌不整、司机服务质量较差，以及个别车辆出现的脏乱差等问题，近日，扬州市出台了首个《市区出租汽车车容车貌、服务质量管理实行细则》。

　　扬州市客运处出租车管理科张科长在接受记者采访时说，该《细则》的出台将有效地解决扬州市出租车行业存在的一些问题，从根本上约束出租车司机及出租车运输企业的行为，同时也是扬州市在精神文明方面迎接“4·18”的强硬措施之一。

　　扬州市目前共有出租车1854辆，从业人员约4000人。由于出租车运输需求量较大，一些出租车为了抢时间赚钱，而忽视了车容车貌的清洁工作，还有一些出租车司机的服务质量在工作繁忙时明显较差。在扬州市政府相关领导的要求下，扬州市客运处根据自身的情况，制定了扬州市首个《市区出租汽车车容车貌、服务质量管理实行细则》。

　　该《细则》共有20项内容，根据《细则》规定，对出租汽车车容车貌、服务质量将实行记分管理，每车每年每个从业资格证计20分。对一年中累计扣分达3分的从业人员责令其整改；扣分达10分的从业人员将进行学习培训；扣分超过20分的从业人员，丧失出租汽车行业从业资格，两年内不得重新办理新的从业资格证。对出租车的运输企业，当对该企业的从业人员处罚率达到20％时，将进行通报批评；当处罚率达到60％时，将责令该企业进行停业整改。

　　另据张科长介绍，该《细则》的操作性很强，并且很直观。除了客运处的工作人员定期或者不定期上路检查外，所有乘客都可以在发现问题后向该处投诉。投诉经查实后，在给予责任人扣分处理外，还将给予投诉者一定的奖励。同时，该处还将不定期邀请扬州市民观察团上路乘坐出租车，进行检查监督。该细则将于4月1日起实施。