出租车司机不良问题较突出

　　出租车司机

　　不良问题较突出

　　在12345市长热线接到的各类反映出租车司机不良问题的投诉中，涉及少数出租车司机缺乏自律、公德意识差、规范经营意识淡薄等问题还比较突出。

　　出租车拒载、甩客、绕行。

廖女士反映，她在新开元大酒店准备乘出租车时，司机发现她陪同一位残疾人上车，突然加大油门开走；蒋先生说，他从沈塘桥车站坐车号浙A·T9618的出租车，路过家里需要拿点东西，就请司机等一下，并给了20元钱，结果等他回来时，司机已开车离去。刘女士也向12345反映，曾坐车遇到司机绕道，不仅多收了车费，还浪费了时间。

　　出租车不按计价器收费。徐女士和几个朋友一次从香积寺路打车到晶辉商务大厦，司机不按规定打表，她在不知道多少钱的情况下拿出50元让司机找，结果司机不找钱就开走了。

　　出租车营运不文明、强行变道。李女士向12345反映，她有次乘26路公交车，进延安路口车站时，一辆牌号为浙A·T1690的出租车，突然变道窜到公交车前，导致两车发生刮擦，产生严重安全隐患。

　　司机缺乏公德意识。陆女士反映，她在朝晖一区38路公交车站等车时，一辆牌号为浙A·T3008的出租车从水潭快速驶过，溅了一身泥水。更有一位记者反映，他自驾车在某饭店门口发生故障，准备打车回家，上出租车后才发现自己的车灯未关，等他下车去关灯时，出租车突然“扬长而去”，他放在出租车上的皮包等财物也被“掳走”。

　　出租车服务

　　监管还须加强

　　近年来，杭州市出租车管理部门采取了多种措施，加强了对出租车客运服务的管理，取得了明显成效，也受到了中外游客以及市民群众的称赞。不过，在出租车行业中，涉及少数出租车司机存在不良问题还比较突出。

　　杭州12345市长热线也经常接到有关对出租车司机客运服务方面的投诉。记者昨日获悉，杭州市市长公开电话12345已将各类突出问题集中，并于3月14日向省、市有关部门领导作了反映，发出了《进一步加强出租车客运服务监管工作为打造“生活品质之城”服务》的简报。

　　市民群众希望有关部门能进一步加强出租车客运服务监管工作，进一步强化出租车司机文明服务意识教育，维护好杭州最佳旅游城市的形象。（2310703）