西安电信呼叫中心全迁新址 外包服务各项业务全面受理

　　本报讯3月22日，西安电信呼叫中心已全部迁进位于北经济开发区第二长途通讯大楼，总面积超过20000平方米，同时，呼叫中心座席外包服务正式开通并受理业务，将成为西北地区规模最大的呼叫中心。

　　座席外包服务将为企业提高效率、降低成本并提供更加优质的服务，企业将售后服务、客户信息管理、市场调研和电话销售外包给专业呼叫中心，不需要再构建软件平台，不需要专门的接线人员，无论是企业还是企业客户，只要拨打特服号码，便可得到全方位的客户服务。

拥有多年114/118114及10000号的运营经验，具有最先进的技术优势，座席外包业务将为企业提供咨询类、查询类、主动服务类、受理类等服务，为各种规模的客户提供专业、专人、专制的服务与支持。

　　呼叫中心系统集所有的功能、设备、技术、网络于一体，有着极具竞争力的性价比，可针对企业的具体特点，提升企业通讯系统，以最小的投入最大限度地发挥原有投资的效应，使企业客户服务上升到一个划时代的水平，满足企业在竞争中的需求，并以强大优质的服务体系为企业抢占先机，成为现代企业制胜的关键。