网站登投诉维权？侵权？

　　网站登投诉维权？侵权？

　　一文化公司主办的315投诉网与“白大夫”起名誉权纷争

　　本报讯(记者徐艳)在网站上发布消费者对产品的投诉，是恶意曝光，还是为消费者提供公益维权的平台？备受关注的“白大夫”与315投诉网之争，近日走上法律途径。

生产商广州澳大生物美容保健科技开发有限公司(以下简称澳大公司)将315投诉网的主办方广州三投文化传播有限公司(以下简称三投公司)告上法庭，控告其损害他人名誉权，并索赔80多万元。

　　澳大　网站登投诉损产品声誉

　　2006年初开始，在315投诉网上，开始出现对“白大夫”系列化妆品的投诉帖子。澳大公司称，其中不少帖子打着“白大夫害人不浅”、“白大夫太吓人了”的标题，附带照片也触目惊心。之后，澳大公司分别出资5000元给某周刊华南记者站和三投公司，在周刊和315投诉网发公告，表明“白大夫”产品本身没有质量问题。澳大公司在法庭上称，发出公告几天后，315投诉网即打来电话，称网站正在做2006年投诉的排行榜，要求“白大夫”出资赞助，以获得有利于企业的排名。

　　澳大公司的法人代表说，原以为315投诉网是工商或消协授权的网站，公司才选择在该网站做公告。但后来发现，“315投诉网”的主办方是一家文化公司，与工商部门和消费者协会没有任何联系。“投诉”事件发生后，“白大夫”的经济效益下降了近40％，损失过百万。他们认为，315投诉网已经严重损害了企业和产品的声誉，于是提起上诉。

　　三投　明显恶意诽谤会删除

　　对于澳大公司的指责，三投公司称，澳大公司2006年7月就在投诉网发了公告，当时针对的是国家相关部门的一则公示，而非投诉网上关于“白大夫”产品的投诉。公司设立315投诉网会要求发帖人留下姓名、电话、邮箱、所在地区，还需要提供门诊病历、具体症状表现、照片等等，网站的工作人员会对消费者发言通过多重审核把关，保证投诉内容与事实相一致，对于明显的恶意诽谤会予以删除。可见315投诉网是一个公益性网站。

　　对于为何向企业拉赞助的质问，三投公司回应说，315投诉网会不时联合媒体和企业举行大型的消费者维权公益活动，这些都需要赞助经费。但网站对消费者的投诉是无偿接受的。三投公司还表示，所谓网站曾要求澳大公司出资赞助以获得有利排名，澳大公司并无相关证据证实。根据相关法律规定，发布消费者的真实投诉，并不构成对被投诉方的名誉损害。澳大公司联合部分媒体，给315投诉网冠上“非法”的帽子。对此，三投公司也将采取法律手段，维护网站声誉。

　　目前，此案仍在进一步审理中。