南航海南分公司全面启动高端市场推广战略打造黄金通道助力海南开放

　　本报讯今年春运期间每日提供8600个出港座位，上百条国内外航线连接全国及世界各地，中转网络服务体系更趋完善，空中客车A300/320、波音777、757等大型客机穿梭往返———随着海南经济的快速发展，往来海口的高端旅客越来越多，南航海南分公司近期启动高端市场推广战略，以打造一条往来海口的黄金通道。

　　去年，南航海南分公司经过海口、三亚两地的整合后开始实施两场运力串飞、覆盖全岛销售以及统一协调服务保障的运作模式。24架执管飞机和总部调配的空客300、320、波音777等各类大型飞机加入海南至京、沪、穗、港等地往来飞行，2006年载运旅客近800万人次，全年提供的进出港座位超过1200万个，比上年增加了37%。公司去年上缴地方税金9000余万元，并多次组织参与助学助贫等多项公益活动。

　　据了解，南方航空已经与世界三大航空联盟之一的天合联盟签订了标准化运行协议。目前，南航在世界航空旅客年发运量排名第十、中国排名第一；300万小时的安全飞行记录排全国第一；国内航线最多、网络化程度最高；飞机总数达598架，居全国各大航空公司之首。

　　今年，南航海南分公司将下大力气完善六大体系建设。一是将确保安全作为最好的服务呈献给全体旅客；二是千方百计做好航班正常工作，构建确保准点运行的标准化服务体系，努力把航班正常率保持在民航局规定的行业标准以上；三是完善高端旅客空地一体化服务链结构，从购票到候机、从起飞到降落，实现全程跟踪服务；四是把升级后的“95539”五星钻石服务热线，打造成高品质的服务窗口，实现原有热线职能的突破，涵盖订座、查寻、电子客票、投诉反馈等；五是在北京、深圳、广州设立客户服务站，实现与大南航网络化服务流程的顺利对接；六是继广州、深圳、北京、上海等中转网点之后，还将推出多个新的中转服务站点。（争鸣勤涛）