揭秘顶级品牌的公关灾难

　　小卉

　　作为最有效的商业传播的形式，公关的价值据称是其他行业无法比拟的。公关行业被分配到的市场预算的比例比以往任何时期都要高，寻找公关行业职位的在读大学生人数迅速增长，全世界雇用的公关顾问也空前的多！

　　然而，人们普遍认为公关（PR）是最不值得信任的人，他们比销售人员和律师还要遭受更多的非议与责难。

对消费者的研究调查表明，公关工作者比房产中介和广告行家还更让人轻视。而对公关行业的一次临时调查中，三分之一的被调查公关承认他们曾有意对媒体说了谎，夸大了他们的委托人的实际情况。这种供词更使公关们的信誉度和诚实度大打折扣。

　　《公关败局——揭秘顶级品牌的公关灾难和教训》一书详细叙述了世界上最著名品牌中发生的一些最臭名昭著的公关危机，作者通过再现世界各地78个真实的公关灾难，给读者们展开了一幅既引人入胜，又令人胆颤心惊的公关幕后场景，包括它们导致的后果、带来的教训，以及为了解决这些危机而产生的荒谬和可笑的行径。

　　《公关败局》希望通过讲述公关行为有时是如何失去控制的事例，让公关、记者和其他利益相关群体了解到常见的公关陷阱，并可能学会如何避开它们。同时，每个败局的末尾还有一个“教训”部分，对该危机的发生和如何避免提供了专家意见。

　　另外，该书还传达出一个严肃的信息，即渎职行为、错误决定以及媒体的报道共同引发了公关危机。公关从业者们必须从这些活生生的案例中吸取教训。

　　当然，这本书并不是用来指责公关行业的。毕竟，要想如果从容地从事这项工作，公关们需要全方位的各种技巧和素质，包括创造力、勤奋、外交技巧、判断力、道德行为、谦虚谨慎、诚实、领导力、韧性、克制力、灵敏性、社交性、战略思维、远见和非常非常厚的脸皮。

　　更确切地说，出版这本书的目的是通过表现公关从业人员的努力为什么没有产生富有成效的后果，试图为公关们指出行事更专业的方式。