出境“品质游”常被打折扣

　　南京日报报道春节前，为改变旅游市场低价恶性竞争的局面，南京多家旅行社联合推出了“品质游”产品，主要集中在出游组团量比较大的港澳线和东南亚线，并且共同制订了这些线路的最低限价。然而3月份以来，记者发现市场上一些香港“品质游”价格走低，内容和服务也开始打折扣。

　　途中又出现“强制购物”

　　一家旅行社出境中心负责人昨天忧心忡忡地对记者说，“春节前，市场上质量和价位都比较高的香港品质游很多，春节期间选择香港品质游出行的客人占到总发团量的90％，1500元左右的常规港澳团几乎无人问津。但春节刚过不久，品质游就出现分化，有的甚至开始“变味”了。该负责人说，现在各家依然打着“品质游”的招牌，声称自己的产品货真价实，但其中“差异”很大。以香港品质游为例，记者采访发现，有的旅行社偷偷更换了一些不易察觉的内容，如住宿酒店会将四星改成三星，或者干脆住到郊区的准四星；大邮轮换成小邮轮，丽星、亚洲之星等邮轮换成华沙皇后、海王星之类档次相对较低的，有的邮轮甚至是上下铺。还有就是购物次数和时间会增加。据了解，真正的香港品质游价格在3680元到4000元之间，不会有任何购物，而3500元的团就会安排去“金至尊”参观，再便宜的就要进两次店，影响游览时间。而价格低于2900元的所谓“品质游”，质量就很难保证了。业内人士分析，旺季时人多产品少，很多游客追求出行的舒适度，所以旅游企业推出的价格较高的“品质游”不愁没客源；但到了淡季，客源锐减，旅行社便又故态复萌，在价格上玩起了花样，以图吸引一些四处询价“货比三家”的客人，这样就直接导致了品质游的打折扣现象。

　　“品质游”应有明确服务标准

　　对于目前市场上鱼龙混杂的旅游产品，消费者该如何鉴别？南京国旅副总经理孙兵说，不管何时出游，游客报名时务必要搞清楚行程中的细节，不能被合同上可能存在的含糊字眼所迷惑，比如餐饮标准，不能只看几菜几汤，最好还能清楚标明菜名；住宿酒店不能简单地说几星级，还要能明确是哪家酒店。在这方面，国旅总社去年对海南游产品做了尝试，列出了33条详细透明的服务标准，具体细化到“必须赠送海南四大名菜”、“导游有2年经验”等。下一步他们还将制定部分国内品质游产品的服务标准，将来游客报名时就能得到一本参团手册，对照上面的每一项服务和项目标价，明明白白消费。南京日报记者　谢臻