罗湖国税建投诉快速反应机制

　　本报讯罗湖区国税局近年来建立健全纳税人投诉快速反应机制，规范信访工作办理流程，加大信访工作的力度和深度，对纳税人的信访有一件办一件。

　　为了规范信访工作，国税局建立健全了纳税人投诉快速反应机制：制定各项投诉处理工作职责，实行首问责任制，明确信访事项投诉处理的工作时限，对现场投诉的一般性问题，立即进行处理；对需调查处理的有关工作流程、服务态度方面的投诉问题，在三个工作日内处理；对需调查处理有关廉政纪律方面的投诉问题，按有关廉政规定处理。