“诗婷”收回免费卡被指欺诈，工商介入调查

　　南京日报报道（记者　周爱明　通讯员　盛凯）消费者正在使用着的长期免费美容卡，美容店突然说要收回。此举引起了消费者反对，多名消费者昨天向媒体及工商部门投诉诗婷美容。

　　消费者吉敏介绍，2005年底，她花了3800元在这个美容店办了一张长期卡。

该店员工当时承诺说，购买长期卡，除了能获得长期免费“太空舱护理”，还能获得价值3800元的各项美容服务。长期卡不限时间，每周可以享受1次“太空舱护理”。

　　吉敏说，她交了钱，3个月之后拿到了长期卡。长期卡的确没有时间限制，但写着“本公司可提供太空舱长期免费护理，但循环促进按摩油、塑身经络按摩油不在公司提供的免费项目内，需自己购买”。她随后提出异议，不过该店员工称，写是这么写，实际上做太空舱护理时，美容店会免费提供这两种精油。

　　“接下来的1年多时间，这些服务确实全部免费。谁知前几天他们突然说要收回长期卡。这不是欺诈吗？”吉敏说。

　　诗婷美容连锁店客服部部长水丽波说，当初美容店的员工在销售美容卡时，存在违规操作行为。这种长期卡应该是赠卡，消费者拿着这种赠卡来享受护理，必须自己花钱购买精油。公司员工未遵守规定，向消费者承诺了免费服务。现在公司承受不起这笔亏损，因此决定收回这种卡，并适当补偿消费者。

　　“如果消费者不同意退卡，也不同意适当补偿方案，就应该按照卡上明示的内容，花钱购买精油。”水丽波表示。

　　但消费者对此表示难以接受。吉敏说，如果现在要求消费者退卡，美容店应该全额退还当初的3800元钱。

　　栖霞工商所昨天介入调查此事。