动车组服务“高人一筹”

　　晨报讯 （记者 刘光菊通讯员卫民）速度快、配置豪华的动车组旅客享受的服务也“高人一筹”。记者日前从铁路部门了解到，即将开出的动车组列车将配备专用候车室，乘客上车可以不检票，动车组直通列车不超载。据悉，铁路部门给即将开出的动车组（高速列车）开出了服务“绿色通道”。

其中列车员选择堪比“空姐”，铁路部门要求动车组列车员须掌握常用英语会话，具有良好的语言文字表达能力和服务技巧，身材匀称、五官端正，女性身高不低于1.60米，男性身高不低于1.70米。铁路部要求动车组直通列车不得超员。有条件的车站要设置动车组专用候车室（区域）和专用进站通道。专用候车室（区域）设置服务接待处，及时解决旅客需求。通道和站台专用的车站可以不实行车门检票。同时，火车站还将采取多点分布和多样化的售票方式，售卖异地票、联程票，让旅客享有就近购票的方便。

　　链接：何为“动车组”？

　　传统列车是由动力机车和没有动力的客车组成的，它在到达车站和从车站出发时，要反复进行机车和客车的编挂。动车组则是把动力机车与客车按预定参数组合在一起，两端都可以驾驶的列车单元。按动力不同分为内燃动车组和电力动车组，4月18日由武汉开出的均为电力动车组。