搜狐网站
搜狐 ChinaRen 17173 焦点房地产 搜狗
搜狐新闻-搜狐网站
新闻中心 > 综合

移动短信营业厅 “动动拇指”更方便

  随着北京移动全球通“畅听99”、动感地带“动听计划”、神州行“打听计划”等各类优惠方案短信办理方式的陆续推出,越来越多的移动客户发现,“动动拇指”就能办理业务的方式确实“很方便”。

  家住上地的赵先生表示,“现在发个短信查查积分、办个套餐,一个号码全部搞定,省时又省力,关键是它免费,比跑营业厅要方便多了,希望以后可以通过短信营业厅办更多的业务。

  据了解,中国移动北京公司的短信营业厅自去年“开业”以来,一直把完善短信办理业务功能、统一使用界面、方便客户使用当作一项提升服务水平的重点任务。通过大量的客户感受调研,再结合客户使用短信营业厅办理业务的个性化需求,中国移动北京公司在不断充实短信营业厅业务的同时,进一步完善、优化服务菜单,力求为广大客户提供更加丰富、便捷的服务。

  优化“营业厅”菜单:根据客户关注的热门业务及常用功能,今年年初,中国移动北京公司将短信营业厅菜单优化为话费积分、最新优惠、业务办理、梦网定制、套餐业务和常用信息查询六个部分。客户在发送短信“10086”到10086进入短信营业厅后,可以根据自己的需求进入不同的菜单模块,随后只需依照系统的提示,就可以轻松办理各项业务。

  简化查询号码:从今年起,中国移动北京公司还进一步统一了服务接口,将话费查询号码从原来的1861合并到10086,此举更加方便客户使用、记忆。

  开启“快速通道”:短信营业厅为客户提供了部分业务办理的快速通道,客户只要发送想要办理业务名称的第一个拼音字母到10086,就可成功定制该项业务。例如,全球通客户发送“KT99”,就可一步完成“开通畅听99元套餐”,享受近期推出的“免收月租,免费接听”优惠套餐,而“QX99”则表示“取消畅听99元套餐”。此外,假如客户对各类代码足够熟悉,那么只需发送几个简单数字,就能轻松办理各项业务。例如,发送“401”到“10086”可以进行梦网业务查询;发送“402”可以完成梦网业务退定;发送“2”就能了解最新优惠信息。

  经过一年多的改进与完善,短信营业厅已经能够非常方便的帮助客户解决各类问题。客户无需亲临营业厅、排队、等候,也不必通过服务电话费时的解释,更不用寻找电脑上网,随时随地发条短信就能轻松查询话费积分、开通或取消多项业务。据中国移动北京公司相关负责人介绍,短信营业厅现在已受到越来越多移动客户的认可和青睐,仅去年12月份就有近190万的全球通、动感地带、神州行用户通过短信营业厅来查询话费、积分,办理各类业务、优惠套餐。

  该人士表示,“这只是开始,我们会陆续在今年把客户提出的各种改进建议和需求融入到10086短信营业厅中,并和中国移动北京公司的网上营业厅、10086自助语音营业厅、WAP营业厅共同发展,不断创新,使之发展成功能强大、简单易用的全方位服务平台,实实在在成为我们贴近客户、服务客户的随身‘厅’。”

用户:  匿名  隐藏地址  设为辩论话题

*搜狗拼音输入法,中文处理专家>>

我要发布Sogou推广服务

新闻 网页 博客 音乐 图片 说吧  
央视质疑29岁市长 邓玉娇失踪 朝鲜军事演习 日本兵赎罪
石首网站被黑 篡改温总讲话 夏日减肥秘方 日本瘦脸法
宋美龄牛奶洗澡 中共卧底结局 慈禧不快乐 侵略中国报告



搜狐博客更多>>

·怀念丁聪:我以为那个老头永远不老
·爱历史|年轻时代的毛泽东(组图)
·曾鹏宇|雷人!我在绝对唱响做评委
·爱历史|1977年华国锋视察大庆油田
·韩浩月|批评余秋雨是侮辱中国人?
·荣林|广州珠海桥事件:被推下的是谁
·朱顺忠|如何把贪官关进笼子里
·张原|杭州飙车案中父亲角色的缺失
·蔡天新|奥数本身并不是坏事(图)
·王攀|副县长之女施暴的卫生巾疑虑

热点标签:章子怡 春运 郭德纲 315 明星代言 何智丽 叶永烈 吴敬琏 暴风雪 于丹 陈晓旭 文化 票价 孔子 房价

说 吧更多>>

说 吧 排 行

茶 余 饭 后更多>>