“免费”美容强索4384元 韩国女子美容沙龙引发投诉

　　说是“免费美容”，没想到一次体验之后却被“榨”干腰包。最近，有多位消费者向市消费者权益保护委员会反映，“韩国女子美容沙龙”打着“免费体验”的幌子忽悠爱美一族，最后温柔地“斩”上一刀。去年以来，市消保委受理消费者有关这家美容院的投诉已有10件，其中最高一件金额达到2万多元。

　　甜言蜜语“请”进来

　　据了解，投诉的消费者多是30岁到40岁的女性，她们大都在逛街时被热情招呼，听店员“花好稻好”地标榜美容产品，再加上心动的“免费体验”，忍不住试了一下。

　　今年1月8日，家住杨浦区的沈小姐在淮海路一家服装店内选购时，迎面走来一位中年妇女：“哎哟，小姐皮肤又好，气质又好，要是使用我们的美容产品就更加锦上添花了。”面对对方的推销，沈小姐推说自己已有固定的美容产品了。没想到，中年妇女不由分说地拉着沈小姐登上了电梯：“来体验一下，一分钱也不要的。”盛情难却的沈小姐心想反正是“免费体验”，于是就走进了这家“韩国女子美容沙龙”。

　　一番享受“大出血”

　　沈小姐走进美容院，店员们又是泡茶又是讲解，大有众星捧月之势。美容师针对沈小姐的肤质，“专业”地分析说：“看上去不错，实际肤色分布不均匀，带有色素沉淀，属内分泌问题，使用我们的产品，会有本质的改善。”接下来的1个多小时，美容师使用了9种不同功效的产品。可沈小姐万万没有想到，免费体验之后，居然有一笔巨额收费等着她。“本次消费共计4384元。”临走，美容院的报价让沈小姐目瞪口呆。

　　对此，店方的理由是“开封后的产品不可能再给别的客人用”。沈小姐反驳对方在开封产品前根本没有经过她同意，店员们则强调“都用在你身上了！”无奈之下，沈小姐掏尽了身上所有现金，拉空了银行卡，最终还“欠”了1400元。

　　付款“有多少给多少”

　　事实上，沈小姐的遭遇并非个别。不少消费者反映，当时她们都没有这么多现金，店员就说“有多少给多少”。在对方的强硬“攻势”下，消费者只能忍气吞声。卢湾区消保委曾调解过多件类似纠纷，美容院也不肯轻易让步，最后以“免除未付金额”而终，消费者的损失不少。

　　爱美之心，人皆有之。但“免费体验”变成“强迫消费”，绝非消费者所愿。对此，市消保委法律与理论研究部副部长唐健盛指出，当前不少美容院存在以“免费体验”诱导消费、以优惠售卡“绑”住消费、推销不成强卖产品的问题，消费者在选择美容院时，不能只听推销员的片面之词。美容院应充分尊重消费者的知情权，正确解释“免费体验”的范围，告知消费者收费项目。对于一些美容院强行收费的行为，消费者完全可以说“不”，并向相关部门投诉。

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