“空中商场”催生现代营业员

　　电视购物正让很多人改变传统购物习惯：不逛商场，只看电视；拨个电话，就买商品。作为一种全新的流通业态，电视购物的号召力更多来自于它的“前台营业员”--购物专家，他们个个特能说，听了让人心动掏钱。

　　直播机房“脱口秀”

　　“脱口秀”是购物专家必须具备的看家本领。

直播镜头前，一开讲最少是2个小时，要讲得头头是道、绘声绘色；要讲得神形兼备，什么商品配什么眼神、什么动作都有标准；更要把一件商品每个细微的特性讲到点子上，让人信服，才会产生购买的欲望。“我们的脑袋中得有超大内存，”专门负责数码产品销售的任升告诉记者，直播镜头前，容不得任何失误，临场应变和把握至关重要。挑购物专家比挑主持人更难,据称，购物专家出镜前的培训艰巨复杂，长者达9个月,上岗后，如观众反映不佳，则很可能被淘汰出局。“这是一个自我挑战和综合素质提升的过程。”记者与“快乐购”几位购物专家交流时,他们普遍这样表示。

　　魔鬼训练成“专家”

　　同样是营业员，为什么他们就叫“专家”？专在哪里？

　　陈佳专门负责卖锅，消费群主要集中在家庭主妇。一个20出头的小姑娘如何能了解婆婆妈妈、厨房灶台？陈佳跑商场灶具柜，站在旁边悄悄观察顾客，一站就是一个下午，一周下来，明白了不同年龄的人对锅的关注点是不一样的，有的要品牌、有的重效果、有的看价格。又花一周时间，坐在院子里跟大娘大婶聊天，体味主妇心态……负责卖珠宝的文亮练的却是“走”功，天天跑商店，珍珠、钻石、玛瑙、翡翠，颜色、成色、光泽、纯度，边看边问。从生活中获取知识还只是购物专家“魔鬼训练”之一种，网络、书本是他们快速充电的另一种方式，文亮说，自己到定王台买珠宝鉴定书籍都有十几本了。第三个方式就是培训课，一件新品至少一周。

　　“每一次直播就是一堂考试。”文亮说，站“荧屏柜台”压力很大，电视机前不止一个顾客在听你讲，更有专家在听，如果自己都不知所云或者讲得天花乱坠，就会现外行、出笑话。正因如此，购物专家们最推崇四个字--实话实说，更因此，不舍昼夜地学习，这样说起话来底气足。

　　前景钱景均看好

　　尽管都是20多岁的姑娘小伙，凭着自己的“专”，他们像明星一样拥有了一群“粉丝”：“珠宝天后”文亮单价2万元的珍珠，在30分钟内卖掉14颗；“锅后”陈佳40分钟卖了600口无油烟锅。购物专家销量冠军一人年销售额高达数千万元，这是长沙任何一家商场的营业员都望尘莫及的。而且，像快乐购这样的“空中商场”的营业员——购物专家仅13人。

　　值得一提的是，购物专家们每月开支非常大，为配合“秀”的需要，仅用于脸部、手部保养每月开销就在2000元以上，而目前拿的薪水并不高，但购物专家对自身的前景、钱景均看好。“随着知识越来越丰富、经验越积越多、观众信任度越来越大，订购速度和订购量会更快、更多，我们将会越来越吃香。”