本报讯(记者张咏)记者从昨天召开的首都窗口行业“迎奥运微笑服务行动”启动仪式上了解到,全市窗口行业已有近44万名员工参加了奥运培训,并通过开展争创“首都文明服务明星”、“文明服务示范窗口”等活动,进一步提高了服务质量和服务水平。
据悉,目前全市奥运培训工作紧密围绕奥运筹办工作大局,全面展开、有序推进、逐步深化,取得了良好成效。公安、交通、卫生系统在编写奥运培训教材、组建师资队伍、开展实战练兵等方面取得了新进展。北京奥组委工作人员和志愿者的培训工作正按计划有序推进。今年,北京奥运培训工作将围绕“好运北京”系列体育赛事这一工作重心,从赛时需要出发,按照奥运会的标准,全面推进、全面落实、全面检验各项任务,重点抓好为赛会提供服务的窗口行业员工的培训,引导各行业在转变服务态度、树立文明形象上下功夫、见实效,确保为国内外宾客提供微笑服务、优质服务、个性化服务,营造和谐、文明的城市环境。RJ182
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