马克·帕克自认是一个日本爱好者,他在耐克总部继续推行着某种类似于企业传统的文化。耐克是全球最大的运动服装公司,也是品牌营销的先驱。
耐克的创始人之一——菲尔·奈特有几件事广为人知:他将自己的办公室打造成了具有禅意简约风格、鲜少让人进入的密室,还在位于美国俄勒冈州波特兰市像校园一般的公司总部开辟了一个日式花园。
现年51岁的帕克有一间令人想起另一种日式审美风格办公室。他的办公桌是一个水平的玻璃展示箱,里面收藏着微型运动鞋、徽章和其他耐克的纪念品。他的书架上放着玩具,包括一排整齐的貌似日本人的小机器人,造型像机械,穿着经过模样奇怪的橡胶版耐克鞋。
他在提到一组更像是“御宅族”而非禅意风格的收藏时表示:“我之所以把它们放在办公室里,是因为我夫人不让放在家里。”这显示出帕克对收藏酷玩意近乎痴迷的热爱。
毕竟,帕克是一个以酷玩意为职业的人——1979年,他加盟耐克担任鞋品设计师,在耐克的设计和技术开发方面担当着重要角色,包括建立了耐克的首个运动用品实验室。成为首席执行官的他仍然喜欢偶尔顺便审查一下新产品,有时还会提出建议。负责耐克研究实验室的科学家马里奥·拉福蒂纳开玩笑称:“马克是一个十足的产品狂。”
去年1月,帕克从耐克品牌联席总裁的职位晋升为首席执行官。在此之前,从美国家居物品公司庄臣跳槽到耐克的比尔·佩雷斯曾短暂执掌耐克,在此期间引起了普遍的不满。佩雷斯当时曾暗示,自己与保留着董事长职位的奈特存在摩擦。
在佩雷斯任职的13个月里,奈特一直在约翰·麦肯罗大楼办公,但目前他已搬出旧办公室,把新办公室迁到远在公司日式花园、湖泊和足球场另一边的米娅·哈姆大楼。
帕克表示,这一象征性的搬迁是奈特的决定。“我已和他共事了很多年,在我们的关系中,我一直很欣赏的一点是,他总是给我以难以置信的工作自由。”
过去一年,帕克的团队对耐克的运作方式进行了全面改革,将该品牌从以前以子品牌和产品为基础的结构模式,改为6个“顾客导向型”产品类别,例如跑步、篮球和女子健身等。
他认为,这一改革有助于公司发展志趣相投的利益群体,使公司适应数字革命所带来的变化。
这次重组凸显出帕克与查理·丹森关系的继续。帕克曾与丹森共同分担耐克品牌总裁的工作。两人差不多同时加盟耐克,丹森是从销售团队中提拔起来的。
“我们的关系好得不可思议”,帕克表示,“我们会互相指责,我们会争论。这是我们工作过程的一部分。”
耐克的全球总部坐落在设备齐全的郊外园区,其创始人不理政事,这使耐克可能出现一种危险的闭关自守倾向——可能威胁到该公司密切联系顾客和追求创新的能力。
帕克表示:“我确实认为存在这种危险,这种感觉非常强烈。”帕克亲自设计了耐克的创新流程。在建立了首个研发实验室后,他还成立了一个从事远期创新工作的小组,名为Explore。
他表示:“之所以设立Explore小组,是因为我担心耐克的创新正变得过于与世隔绝。”他称这个小组正与学者、发明家和其他公司一道追求“深度空间”创新的可能性。“我们这里每个人都能拿出X,但如果我们利用外部人才,那么它就会变成X的立方。”
他指出,Explore小组主要负责与史蒂夫·乔伯斯和苹果的合作。正是这种合作,带来了NikePlus项目去年的启动。该项目使耐克鞋可以将数据(例如跑步者的距离和时间)发送到他们的iPod里,然后再把这些数据下载到个人电脑里。市场对该产品的强大需求,以及一个网上社区的创建,是说服帕克和丹森将耐克品牌管理改组为根据顾客进行分类的重要原因。
他表示:“将耐克的长项与苹果的长项结合起来,做一些我们各自无法独自完成的工作,我认为这就是未来发展的方向。”
作为首席执行官,他会亲力亲为,努力与外界保持联系。他表示,自己在出差时会尽量走出公司,拜访“艺术家、画家和小商店店主”。在他看来,这些都是对大众文化影响者产生影响的人。
他面临的最大挑战,是如何将资源与机遇相匹配,有时候,他会把它比作一个巨大而复杂的数学公式,其中掺杂着人际关系管理艺术。
如果一切顺利,最后的结果应该是有更多酷玩意的缩微模型加入到他办公桌下的收藏品行列。“归根结底,消费者是通过购买产品来表明对公司的认可,”他表示。“因此我认为,你可以把产品称为利润。”
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